Referenzen

„usability.de hat uns durch die qualitativ hochwertigen Ergebnisse und eine flexible Arbeitsweise überzeugt. Dank der professionellen Unterstützung konnten wir die Usability unseres Web Service Portals gravierend verbessern. Wir würden uns bei Projekten dieser Art jederzeit wieder an usability.de wenden.“

• Thomas Wiesel, Senior Business Solution Manager, Adidas

„usability.de testete für uns den Prototyp unserer neuen Kunden-App. Die Ergebnisse waren sehr aufschlussreich und konnten zum großen Teil berücksichtigt werden. Die App kommt aktuell sehr gut bei unseren Kunden an und wir können die alte App-Version jetzt komplett ablösen.“

• Frederik Bierstedt, Teamleitung Portalmanagement & Vertrieb, Agila

„Wir baten usability.de „zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen“: Auf der einen Seite wollten wir unser eigenes Usability Know-how aufbauen und auf der anderen Seite benötigten wir gleichzeitig Unterstützung für unser erstes Usability-Projekt. Diese Doppel-Aufgabe wurde von usability.de perfekt in Form von effizienten Inhouse-Workshops bewältigt. (...) Der finale Report von usability.de war hervorragend umgesetzt und wurde unserem CIO präsentiert. (...) Es ist es gut zu wissen, einen professionellen Partner an seiner Seite für zukünftige Bedarfe zu haben. Vielen Dank!“

• Matthias Wurch, Usability, Airbus

„usability.de hat uns sehr erfolgreich Schwächen in der Navigation unseres User Interfaces aufgezeigt und darüber hinaus wertvolle Anregungen und konkrete Verbesserungsvorschläge geliefert. Vielen Dank!“

• Dr. Tobias Hövekamp, Manager Surgery Reference, AO Foundation

„Der usability-Test lief reibungslos ab und brachte gute Ergebnisse, die uns weiterhelfen. Positiv überrascht waren wir, wie schnell das Ganze über die Bühne ging. Wir hatten das Gefühl, stets in professionellen Händen zu sein und haben uns schon vorgenommen, in Zukunft Prototypen neuer Oberflächen noch in der Entwicklung testen zu lassen.“

• Lasse Lommel, Redakteur, bi medien GmbH

„Vielen Dank für die sehr gute Durchführung der Usability-Tests und die strukturierte Art der Aufbereitung inkl. der Empfehlungen.“

• Andrea Winter, Gruner+Jahr Women New Media GmbH, brigitte.de

„Mit der professionellen Unterstützung durch usability.de konnten wir den Bestellprozess und die Conversion Rate erheblich verbessern. Hierbei haben uns vor allem die zielgerichteten Workshops und die konsequente Umsetzung von Optimierungsvorschlägen aus den Ergebnissen der Usability-Tests mit Eye Tracking vorangebracht.“

• Nele Henning, Fachbereichsleiterin Neukunden-Marketing, buch.de

„Wir haben mit usability.de eine umfangreiche Studie zu unseren Fashion Online-Shops cecil.de und street-one.de durchgeführt. Sowohl das Usability-Lab mit Eye-Tracking, als auch die professionell durchgeführten Fokusgruppen haben uns wertvolle Erkenntnisse und Customer Insights geliefert. Diese waren - in Kombination mit unseren Webtracking-Analysen – eine große Hilfe bei der Priorisierung anstehender Optimierungsprojekte nach Kundenrelevanz.“

• Nicolas Speeck, Geschäftsführer, CBR

„Wir haben euch als super abgestimmtes Team erlebt – zuverlässig, flexibel, methodisch stark und mit einem klaren Blick für sinnvolle Unterstützung. Der wertschätzende Umgang, eure starke Integration ins Team und das gemeinsame Erarbeiten der nächsten Schritte im Menschzentriertem Designprozess half im Projekt alle mitzunehmen. Wir haben viel von euch gelernt und sind in der UX-Reife ein Stück weitergewachsen. Vielen Dank dafür! Wir freuen uns auf weitere spannende Projekte!“

• Marina Isaak, Head of User Research, CLAAS

„Liebes usability-Team, wir haben euch als zielorientiert, zugleich aber immer flexibel erlebt – ihr seid auf die unterschiedlichen Kenntnisse und Bedürfnisse unserer Kolleg:innen eingegangen und habt uns mit eurer freundlichen, menschenzentrierten Art abgeholt. Besonders in Erinnerung bleibt uns euer evidenzbasierter Ansatz: nicht glauben, sondern wissen – durch die konsequente Einbindung der Nutzer:innen in allen Phasen. Auch die souveräne Moderation von Meetings mit passenden Methoden hat gezeigt, wie viel Erfahrung ihr in diesem Themenfeld mitbringt. In einem technisch geprägten Industrieumfeld wie der Entwicklung einer Kabine für die Landwirtschaft war es besonders wertvoll, wie ihr User-Centered Design erlebbar gemacht und Herausforderungen partnerschaftlich mit uns angegangen seid. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit!“

• Dr. Max Reinecke, Development Engineer, CLAAS

„Die Analysen und Berichte, die wir von usability.de erhalten, sind übersichtlich, verständlich und praktisch aufgebaut. Die Ergebnisse und Empfehlungen können sehr gut nachvollzogen werden und sind praktikabel umsetzbar. Wir fühlen uns von usability.de einfach stets gut und umfassend beraten.“

• Heike Altmeier, Chief Marketing Officer, clickworker.com

„Der von usability.de benutzerzentriert entwickelte Prototyp für eine Anwendung im Vertrieb hat uns in vielerlei Hinsicht geholfen, unter anderem durch konkretes Feedback von unseren Zielgruppen im Rahmen von kontextuellen Interviews […]. Neben den sichtbaren Projektergebnissen - z.B. Navigations- und Interaktionskonzept - war für uns die veränderte Arbeitsstruktur durch eine benutzerzentrierte Herangehensweise ein wesentlicher Mehrwert. […]““

• Ulf Schmidt, Abteilung Vertriebskoordination, Concordia

„Die Vorbereitung und Durchführung des Usability-Tests waren sehr professionell. Unseren Endkunden bei der Benutzung unserer Website zu sehen, hat uns gezeigt welche Anpassungen wir unbedingt vornehmen müssen. Neben erwarteten Schwierigkeiten hat usability.de sehr gut herausgearbeitet, was die Hauptprobleme auf unserer Website sind. Die klaren Empfehlungen sind für uns eine große Hilfe in der weiteren Optimierung.“

• Marisa Menzel, Web Technology Management, Continental

„usability.de unterstützte uns sehr kompetent bei der Entwicklung eines mobilen Konzepts für unser global eingesetztes Warehouse Management Produkt. [...] Das Feedback unserer Kunden war durchweg positiv: Eine optisch sehr ansprechende, moderne Oberfläche, die eine signifikante Verbesserung im Vergleich zur alten Benutzeroberfläche darstellt. Gleiches gilt für das von usability.de konzipierte Interface für Smartphone und Tablet [...].“

• Peter Golz, Head of Software Product Development, Dematic

„Die Ergebnisse der Usability-Tests haben uns auf der Zielgeraden zum Relaunch enorm weiter geholfen. Insbesondere der gut aufgebaute Ergebnis-Report und der Workshop mit unseren Projektbeteiligten und usability.de an einem Tisch halfen uns, die Test-Ergebnisse sofort richtig einzuordnen und unkompliziert umzusetzen. Wir freuen uns sehr über die tolle Zusammenarbeit mit usability.de ... und über das schöne Feedback unserer Benutzer.“

• Dirk Hetzel, Referent für Internetgestützte Prävention, Deutsche AIDS-Hilfe e.V.

„Vielen Dank für all Ihre Hilfe! Zu Anfang waren wir unsicher, wie Nutzertests uns bestmöglich voranbringen könnten. Aber wir hätten uns keine Sorgen machen müssen, denn dank Ihres Wissens und Ihrer Erfahrung haben wir das ideale Vorgehen für unsere Bedürfnisse gefunden. Nachdem der Rahmen feststand, war die Organisation und Durchführung erstklassig. Wir haben durch die Beobachtung der Tests viel gelernt.Der detaillierte Report und Workshop stellten im Anschluss sicher, dass wir den größtmöglichen Nutzen aus den Tests ziehen konnten. Hervorragender Service, durchdachte Zusammenarbeit - insgesamt eine tolle Erfahrung! Vielen Dank für die Hilfe!“

• Nick Myers, Produktmanager (IT), Distrelec

„[...] Die äußerst professionelle und effiziente Zusammenarbeit mit usability.de sowie die Qualität der Ergebnisse und Empfehlungen haben uns hierbei einen großen Schritt nach vorne gebracht. Wir danken für die hervorragende Durchführung und sehen einer erneuten Zusammenarbeit mit großem Interesse entgegen.“

• Anika Winke, Marketing Coordinator, DPD

„[...] Der von usability.de koordinierte internationale Usability-Test unserer Website und mobilen App half uns dabei, die Bedürfnisse und Anforderungen der Zielgruppen in den verschiedenen Ländern besser zu verstehen. [...] Die konkreten Lösungsvorschläge und Empfehlungen halfen uns maßgeblich bei der weiteren Optimierung unserer internationalen Plattformen.“

• Anika Rettinger, Marketing Manager, DPD

„Seit 2014 arbeiten wir mit usability.de zusammen. In dieser Zeit haben wir zwei groß angelegte Usability-Labs inklusive Vor- und Nachbereitung durchgeführt, in denen neue Features unserer Website getestet wurden. Außerdem steht uns usability.de durchgehend beratend zur Seite und hat das grundlegende Designkonzept für unsere aktuelle Website entwickelt. Wir sind nachhaltig begeistert von der Zusammenarbeit, die sich durch unkomplizierte Kommunikation, exzellente Fachkompetenz seitens usability.de und regelmäßige Aha-Effekte auf unserer Seite auszeichnet. Die Menschen bei usability.de sind Ideologen: Im Zweifel für den User!“

• Maximilian Beckmann, Lead Online Marketing Manager, Dr. Klein & Co. Aktiengesellschaft

„Die Stakeholder-Interviews und der damit verbundene Report waren für uns ein „Door-Opener“ der wichtige Aspekte und Probleme in der Firma aufgedeckt hat und viele unsere Hypothesen bestätigte. Mit den Ergebnissen können wir jetzt weitere Schritte planen. Mit eurer Professionalität und eurem Fachwissen habt ihr nicht nur dSPACE bereichert, sondern auch uns als Team inspiriert.“

• Tobias Busch, User Experience Specialist, dSPACE

„usability.de bot uns ein gutes, tiefgreifendes Training, stellte neue Perspektiven vor und zeigte Entwicklungsmöglichkeiten auf. Die erarbeiteten Vorschläge werden auf jeden Fall in der weiteren Entwicklung unserer Produkte Verwendung finden.“

• Dimitri Kutsenko, Sales Manager, Entimo

„Wir haben professionell aufgearbeitete Ergebnisse mit konkreten und nachvollziehbaren Handlungsempfehlungen aus unseren Usability-Tests erhalten. Diese haben nicht nur dabei geholfen, unser Portal für verschiedene Zielgruppen zu optimieren. Wir konnten damit auch die Relevanz einer guten User Experience intern besser verdeutlichen. Da die Zusammenarbeit mit usability.de zu jedem Zeitpunkt sehr angenehm war, haben wir uns dazu entschieden, die Agentur weiterhin um eine Schulung zur Personas-Methode zu bitten. Auch dabei konnten wir uns darauf verlassen, dass die Inhalte auf den Hochschul-Kontext gut übertragbar sind und damit unsere Projektarbeit bereichern können.“

• Ronja Hoffmann, Dezernat Kommunikation und Marketing, FH Münster

„Durch usability.de haben wir gelernt, die Dinge aus Sicht der Zielgruppe zu betrachten und auch dementsprechend zu agieren.“

• Juliane Anger, Lesermarkt, Frankfurter Allgemeine

„Mit usability.de haben wir das neue Design unserer Homepage vor dem Launch getestet und konnten die User Journey anhand der Ergebnisse nochmal deutlich optimieren. Wir bedanken uns für die effiziente Zusammenarbeit und können uns weitere gemeinsame Projekte sehr gut vorstellen.“

• Vivien Feddeck, Online Marketing Manager, FRoSTA

„[...] Vom Entwickler bis zum Designer waren bei uns alle begeistert von der überzeugenden, anschaulichen und kurzweiligen Vortragsweise von usability.de. Nach dem Seminar wurde das Thema Usability aktiv in unsere Arbeitsabläufe integriert. Wir freuen uns auf eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit mit usability.de.“

• Christoph Selbach, Abteilung Werbung & PR, Host Europe

„[...] usability.de hat uns durch Teilkonzepte, Usability-Reviews und Usability-Tests hervorragend dabei unterstützt, bei aller Innovation die Benutzerfreundlichkeit nicht zu vernachlässigen. [...] Das Ergebnis: Eine moderne innovative Website und zufriedene Benutzer.“

• Katrin Rostock, Senior Head of Marketing Services, Host Europe

„Nach dem Launch unserer neuen Website bemerkten wir von Hurtigruten einige Usability-Probleme und suchten nach einem Partner, um die genauen Schwachstellen zu identifizieren. usability.de half uns mit Lab Tests inklusive Simultanübersetzung, was uns wirklich beeindruckte. Wir erhielten zahlreiche neue Erkenntnisse sowohl bei der Beobachtung des Sessions, als auch bei der Nachbereitung mit Empfehlungen durch usability.de. Wir sind sehr zufrieden mit der Organisation und Durchführung der Tests durch usability.de. Wir bedanken uns außerdem für die Gastfreundschaft und empfehlen usability.de ausdrücklich weiter.“

• Atle Egenes, Global Ecommerce Manager, Hurtigruten

„Die Zusammenarbeit mit usability.de war für uns sehr angenehm, professionell und vor allem sehr hilfreich. Die durchgeführte Analyse und der abschließende Bericht zeigten uns spezifische Probleme sowie in erster Linie umsetzbare Lösungsvorschläge auf. Nun sind wir an der Reihe, die Empfehlungen umzusetzen. Wir bedanken uns für die gute Zusammenarbeit und können usability.de nur weiterempfehlen.“

• Sabine Hering, Öffentlichkeitsarbeit, IHK Chemnitz

„Durch die hervorragend aufbereiteten Empfehlungen und Design-Vorlagen von usability.de konnten wir Verbesserungen schnell und ohne hohen Kommunikationsaufwand umsetzen und so die Benutzerfreundlichkeit unseres Immobilien-Portals wesentlich verbessern. Das zeigt uns auch das positive Feedback unserer Nutzer. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.“

• Jürgen Roth, CTO, immowelt.de

„usability.de unterstützt uns bei der kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung unserer Webplattform für Expatriates. Besonders schätzen wir die extrem flexible Arbeitsweise von usability.de. Statt auf ausführliche Dokumentation und riesige Stichproben setzen wir gemeinsam auf ein möglichst agiles Vorgehen. Regelmäßige kleine Testrunden – remote und im Usability-Lab – und die zügige Entwicklung von Lösungsideen im Gespräch mit den Experten von usability.de stehen dabei im Vordergrund. Vielen Dank für die professionelle und effiziente Zusammenarbeit.“

• Philipp von Plato, Founder & Co-CEO, Internations

„Die Experten von usability.de haben uns u.a. durch Schulungen und Usability-Coaching maßgeblich dabei unterstützt, das Thema Benutzerfreundlichkeit bei uns im Hause zu etablieren.“

• Fred Freund - Systemmanager Oberflächen, IVV

„Wir hatten das Vergnügen, gemeinsam mit usability.de ein Benchmark für unsere Smart TV-Produkte durchzuführen. usability.de achtete dabei sorgfältig auf unsere Bedürfnisse, entwickelte ein spezifisch auf unsere Fragestellungen zugeschnittenes Methodensetting und erarbeitete einen ausgezeichneten Ergebnisreport. Die professionelle Arbeitsweise von usability.de ist beeindruckend. Wir würden uns freuen, zukünftig wieder mit usability.de zu arbeiten.“

• Arami JUNG - Smart Business Center, LG Electronics

„Herzlichen Dank für die tolle Vorbereitung und Durchführung des Usability-Tests! Der Detaillierungsgrad der Präsentation aller Ergebnisse war ebenfalls sehr beeindruckend! Die Zusammenarbeit mit Ihnen hat uns eine große Freude bereitet!“

• Rosen Lütke, Leiter User Experience, LVM Versicherung

„Wir sind seit vielen Jahren und aus vielen Projekten von usability.de gewohnt, eine sehr hohe Qualität der Arbeit zu erhalten. Bei der aktuellen Erarbeitung eines komplexen Tastatursteuerungskonzepts für eine eigene Vertriebssoftware sind wir über die schnelle Einarbeitung, die zielführende Umsetzung und das konsequente Einfließen des Nutzerfeedbacks durch usability.de beeindruckt. Wir waren in allen Phasen des Projektes (User Research, Konzept, Ausarbeitung und Dokumentation) sehr zufrieden. Die Flexibilität und Schnelligkeit von usability.de waren dabei ebenfalls bemerkenswert. Vielen Dank! “

• Rosen Lütke, Leiter User Experience, LVM Versicherung

„Bei dem Relaunch von lvm.de durften wir ein großes Projekt qualitativ hochwertig und in kurzer Zeit umsetzen. Dies hat uns dazu bewegt bestehende Methoden und Möglichkeiten neu zu denken. Dabei sind wir auf die Idee gekommen, eine Design-Sprint-Serie zu entwickeln, bei der alle Inhalte aufeinander aufbauen und alle Stakeholder in entsprechenden Workshops gleichermaßen einbezogen werden, um die Ergebnisse in ein komplexes Konzept der gesamten Website zu gießen. Hierfür brauchten wir einen starken Dienstleister, der diese Idee für uns verwirklichen sollte. usability.de hat uns den Weg zum Konzept und das Konzept in hoher Qualität geliefert. Und das in kurzer Zeit. Wir sind dankbar für die erstklassige Beratung und großartige Umsetzung unserer Anforderungen und für die hohe Expertise.“

• Rosen Lütke, Leiter User Experience, LVM Versicherung

„usability.de hat unseren Webseitenverbund in zwei großen Schritten unter die Lupe genommen. Die Zusammenarbeit war durchweg professionell, strukturiert und sehr angenehm. Das Team von usability.de hat sich intensiv mit unseren Zielen und Herausforderungen auseinandergesetzt. Durch eine On-Site-Befragung und einen umfangreichen Usability-Test haben wir wertvolle Hinweise und vor allem konkrete und praktikable Lösungsvorschläge erhalten. Wir freuen uns auf zukünftige Projekte mit usability.de.“

• Diana Arnold, Team Öffentlichkeitsarbeit, Medizinischer Dienst Bund

„usability.de hat uns sehr dabei unterstützt schon in der Konzeptionsphase Stärken und Schwächen unseres Konzepts zu erkennen. Die Kombination aus Expertenfeedback und Usability-Tests hat dabei enorm weitergeholfen. Die professionelle und reibungslose Durchführung mehrerer Tests sowie das Feedback auch über das Projekt hinaus hat einfach Spaß gemacht!“

• Henric Uherek, Product Manager, Messe Frankfurt

„usability.de hat unsere Bedürfnisse und Probleme sowie die Komplexität unserer Anwendung sehr schnell erfasst. Das Team überführte seine Research-Ergebnisse in konkrete Empfehlungen, die es uns ermöglichten, den richtigen Fokus für das Software-Design zu finden und Anforderungen für das Entwicklerteam zu definieren. usability.de zeigte keine Scheu, die Ergebnisse mit Nachdruck zu vertreten, und wir wissen es zu schätzen, dass sie unseren Anmerkungen nicht automatisch zugestimmt haben. Tolle Leistung!“

• Maurice Mawson, Global Product Manager, Messer Cutting Systems

„usability.de hat uns bei der Anforderungserhebung bei den verschiedenen Fachabteilungen in unserem Haus durch Workshops unterstützt. Die Workshops waren sehr gut vorbereitet und wurden professionell durchgeführt. Die Ergebnisdokumente waren gut strukturiert und aufbereitet. Neben dem Erheben von Anforderungen wurde auch ein Umdenken in Richtung Nutzerzentrierung bewirkt, welches bis heute nachhallt.“

• Achim Schneider, Unternehmens- und Marketingkommunikation, N-ERGIE

„Die Usability-Analyse hat uns bei der Optimierung unserer Website sehr geholfen. Die Zusammenarbeit mit usability.de war hervorragend.“

• Jürgen Hönig, Leiter PR, NCP

„Wir haben uns von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Das Seminar wurde ganz auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten und die Themen Usability und User Experience anhand vieler Beispiele aus unseren eigenen Websites und digitalen Produkten veranschaulicht. Mehr Praxisnähe geht nicht. Wir haben viel gelernt!“

• Monika Simon-Paßlack, Leiterin Kreation, NWB Verlag

„usability.de lieferte uns mit der Experten-Analyse wertvolle Anregungen für die Verbesserung unseres Onlineauftritts. Die konkreten Empfehlungen zur Lösung der aufgedeckten Usability-Probleme wurden z.T. durch Designbeispiele unterstützt. Einiges konnten wir sofort anpassen, anderes nehmen wir als Input für den nächsten Relaunch.“

• Wilhelm Tanke, Leiter Kundenkommunikation/Werbung, Oldenburgische Landesbank AG

„usability.de arbeitet schnell und zielgerichtet. Die Ergebnisse werden gut zusammengefasst und in praktische Hinweise zur Optimierung der Website übersetzt. Die Präsentation der Stolpersteine ist dank vieler konstruktiven Anregungen eine große Hilfe für konkrete Verbesserungen.“

• Dr. K. Petelenz, Pons

„Vielen Dank für die Zusammenstellung der Ergebnisse und die Durchführung vor Ort. Der Test war für uns eine sehr wertvolle Erfahrung und ich denke wir werden nach Auswertung der Ergebnisse einiges verbessern können. Für unsere weiteren Projekte kann ich es mir durchaus vorstellen im Laufe des Jahres nochmal auf euch zukommen, um ggf. einige Punkte nachzuschärfen.“

• Marek Baum, Head of Product, RND - Redaktionsnetzwerk Deutschland

„Mithilfe einer Usability-Analyse wollten wir den Status quo unseres Online-Shops erheben. usability.de zeigte uns anschaulich und verständlich die Usability-Probleme auf und gab konkrete Lösungsvorschläge. Die Analyse wurde schnell durchgeführt und erfüllte unsere Erwartungen voll und ganz.“

• Mischa Korn, E-Commerce - Creative Direction UCD/UX, sheego

„Vielen Dank für die gut aufbereiteten Ergebnisse der professionell durchgeführten User Experience Tests und Nutzwertanalyse, die uns sehr weitergeholfen haben.“

• Elmar Spreitzer, Corporate IT (CIT), Siemens

„Ein ganz großes Dankeschön an usability.de für den tollen Einsatz, die vielen kreativen Workshop-Ideen und das UX-Design für die verschiedenen Projektfragestellungen und Prototypen. Das Konzept des Radiologie-Assistenten hat inzwischen sowohl intern als auch extern auf internationalen Radiologie-Kongressen überzeugen können. Der nutzerzentrierte Ansatz von der Ideation-Phase bis zur Umsetzung trägt dazu wesentlich bei.“

• Sven Kohle, Senior Key Expert, Siemens Healthineers

„Der Usability-Test zur Barrierefreiheit war für uns enorm wertvoll. Besonders hilfreich war es, direkt mitzuerleben, wie Menschen mit ihren eigenen Geräten unsere Online-Steuersoftware bedienen. Im Vergleich zu einem klassischen Audit wurden die Herausforderungen dadurch sehr lebendig und greifbar. Wir konnten viele konkrete Erkenntnisse mitnehmen und haben wertvolle Impulse für Verbesserungen gewonnen. Potenziellen Nutzerinnen und Nutzern bei der Interaktion mit dem eigenen Produkt zuzusehen, eröffnet immer neue Perspektiven und ist eine große Bereicherung.“

• Franziska Zachert, smartsteuer

„Der Usability-Test zur Barrierefreiheit war für uns enorm wertvoll. Besonders hilfreich war es, direkt mitzuerleben, wie Menschen mit ihren eigenen Geräten unsere Online-Steuersoftware bedienen. Im Vergleich zu einem klassischen Audit wurden die Herausforderungen dadurch sehr lebendig und greifbar. Wir konnten viele konkrete Erkenntnisse mitnehmen und haben wertvolle Impulse für Verbesserungen gewonnen. Potenziellen Nutzerinnen und Nutzern bei der Interaktion mit dem eigenen Produkt zuzusehen, eröffnet immer neue Perspektiven und ist eine große Bereicherung.“

• Franziska Zachert, Marketing Strategy Manager, smartsteuer

„Die Zusammenarbeit war sehr unkompliziert, professionell und angenehm. Die Ergebnisse der Analyse waren verständlich und gut strukturiert aufbereitet. Der Vorschlag für einen Prototypen hat unsere Erwartungen übertroffen. Vielen Dank!“

• Christian Stampfer, Evaluation & Quality Support, SOS Kinderdorf

„Trotz engem Zeitplan und kurzer Vorlaufphase konnte uns usability.de in einem Kernprojekt schnell und flexibel unterstützen. Der Zugewinn an Wissen und die daraus folgende Beeinflussung der Projektumsetzung durch einen zeitigen bzw. durch wiederholte Usability-Tests kann nicht hoch genug bewertet werden und sollte essentieller Bestandteil jeglichen Projektes sein.“

• Robert Schulz, Produktmanager, Spreadshirt

„Aufgabe von usability.de war es, herauszufinden, ob unsere Website auch zukünftig den Anforderungen einer (mobilen) Nutzung standhält. usability.de agierte sehr professionell, ohne die persönliche Note missen zu lassen. Der Zeitplan wurde eingehalten, die Analyseergebnisse verständlich und strukturiert aufbereitet. Der unkomplizierte und angenehme Kontakte ließ keine Wünsche offen.“

• Björn Lehrke, Kommunikation und Marketing, Stadtwerke Tübingen

„Usability.de hat unser Team in einer Phase unterstützt, als bei uns keine internen UX-Kapazitäten für wichtige Nutzerstudien mehr zur Verfügung standen. Durch die direkte und persönliche Kommunikation entstand schnell ein Gefühl der Zusammenarbeit im Team – ohne unnötiges Berater-Sprech sondern sehr lösungsorientiert. Gewonnene Erkenntnisse konnten wir durch schlanke, aber schnelle Dokumentation bereits am nächsten Tag weiterverwenden.“

• Sebastian Feige, UX Strategist, Star Finanz

„Für uns eine rundum gelungene Zusammenarbeit: Der Usabilitytest hat uns viele wertvolle Erkenntnisse geliefert, wie wir unsere Webseite verbessern und weiterentwickeln können. Besonders hilfreich waren dabei die Empfehlungen und die Best-Practice-Beispiele. Durch das professionelle Team haben wir uns als Kunde immer sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank dafür!“

• Vanessa Grein, stellv. Leiterin Kommunikation und Marke, STAWAG

„Wir haben bislang zwei Projekte im Zuge unseres Website Relaunches mit usability.de durchgeführt – zu unserer absoluten Zufriedenheit. Sowohl die quantitative Umfrage als auch das qualitative Testing von Prototypen haben uns sehr dabei weitergeholfen zu verstehen, was unsere (zukünftigen) Kunden brauchen.“

• Jeanette Binder, Marketingleitung, Steinbeis

„Eye Tracking hat uns ein ganzes Stück weitergebracht. Insbesondere die Ergänzung durch visualisierte Konzepte hat uns die Umsetzung erheblich vereinfacht und viel Zeit gespart.“

• Erik E. Schürmann, Neue Medien & Direktmarketing Manager, Stena Line

„Vielen lieben Dank für die sehr gute und unkomplizierte Zusammenarbeit. Durch die hervorragend aufbereiteten und konkreten Handlungsempfehlungen von usability.de konnten wir schnell die Benutzerfreundlichkeit unserer Website verbessern.“

• Sonja Lehnen, Produktmarketing Managerin, Swisslife

„Die Zusammenarbeit mit usability.de ist von Anfang an zielgerichtet und professionell verlaufen. Durch die handlungsorientierten Ergebnisse haben wir die Bedienung unseres eBook-Readers OYO sehr intuitiv gestalten können. Wir freuen uns schon auf das nächste Projekt mit usability.de.“

• Tristan Melcher, Research Manager Marketing, thalia.de

„Usability und Web-Entwicklung aus einer Hand: Der Ansatz des benutzerzentrierten Designs von usability.de war für uns genau das Richtige. Besonders gut gefiel uns die flexible Art und Weise, in der usability.de in Gruppendiskussionen, Card Sortings und Einzelbefragungen die Anforderungen unserer Nutzergruppen professionell erhoben hat.[...] Das Ergebnis: Eine Website, die ganz den Ansprüchen unserer Zielgruppen entspricht.“

• Margret Plank, Referentin für Informationskompetenz, TIB/UB Hannover

„Die Konzeptionsphase mit usability.de und dem jungen Team war sehr erfrischend, professionell und lehrreich. Die Interviews und die Usability-Tests, die im Zuge eines System-Relaunches durchgeführt worden sind, kamen bei uns und unseren Reisebüros sehr gut an. Die Testergebnisse waren nachvollziehbar, teilweise überraschend und sehr gut präsentiert. Wir haben dadurch unsere Zielgruppe noch besser kennengelernt und deren Bedürfnisse verstanden. Der Prototyp ist grandios geworden und wird bereits für die ersten techn. Implementierungen genutzt. Ihr habt einen tollen Job gemacht, vielen Dank hierfür. Wir sehen uns bestimmt wieder!“

• Izabela Nawrocka, Product & Operations B2B, TUI Deutschland GmbH

„usability.de hat uns einen großen Schritt nach vorne gebracht – MEINE TUI ist endlich Responsive. Die sehr gute Durchführung der Usability-Tests und das Konzept zur Optimierung der Nutzerführung auf unserer Webseite, waren eine optimale Basis für den Relaunch. Vielen Dank für die nette, unkomplizierte und professionelle Zusammenarbeit.“

• Anjuschka von Ilten, Design & UX Customer Relationship Management, TUI Deutschland GmbH

„[...] Sowohl bei etablierten Themen wie auch bei den ersten Geh-Versuchen mit neuen Methoden fühlten wir uns von usability.de sehr gut unterstützt. Insbesondere das Coaching bei der Planung / Moderation von Usability Tests, der Arbeit mit Personas und der Konzeption mit Prototypen haben uns wesentlich nach vorn gebracht und - ganz im Sinne der User Experience - Spaß gemacht.“

• Margit Vetter, Leitung IT und Electronic Publishing, Verlag Österreich

„Durch den Usability-Test haben wir es geschafft, wichtige Kundenbedürfnisse genau zu identifizieren und somit das Kundenerlebnis ganzheitlich zu verbessern. Besonders das professionelle Recruiting der Testpersonen hat uns hier geholfen, unterschiedlichste Erkenntnisse einzuholen.“

• Dominique Schrader, Spezialist Online Marketing, VGH

„Für die Entwicklung einer neuen Anwendung zur Schadenregulierung standen wir vor der Herausforderung, neben fachlichen und prozessualen Anforderungen auch besonderen Wert auf eine gute Benutzerergonomie zu legen. usability.de hat uns bei der Entwicklung des Vorgehens professionell begleitet. Über verschiedene Phasen des Projekts standen uns kompetente Ansprechpartner zur Seite. Mit Hilfe der vielfältigen Projekterfahrung von usability.de ist es uns gelungen, die Perspektive der Anwender in den Mittelpunkt unserer Konzeption zu stellen und dabei hohe Akzeptanz zu erzielen.“

• Mario Cruz, Leiter Informatik-Koordination Schaden, VHV

„Das Team von usability.de unterstützt uns seit Jahren zuverlässig und kompetent bei unseren Online-Vermittlerumfragen. Wir schätzen die hohe Expertise des Teams verbunden mit der effizienten Vorgehensweise. Die offene und zielführende Kommunikation macht die Zusammenarbeit leicht. Danke dafür.“

• Katharina Rose, Marketing, VHV

„Die Ergebnisse und Präsentation von usability.de haben unsere Erwartungen übertroffen und wir sind sehr froh, diesen Schritt mit so einem professionellen Partner gegangen zu sein. Die Organisation, Kommunikation und Bearbeitung unseres Auftrages hat einwandfrei und schnell funktioniert. Mit zahlreichen Tipps und Hilfestellungen von usability.de konnten wir erfolgreich und Schritt für Schritt wichtige Änderungen an unserer Website vornehmen. Wir werden den Service von usability.de auch in Zukunft nutzen um regelmäßig die Nutzerfreundlichkeit unserer Seite zu gewährleisten.“

• Julia Fodor, PR & Communications, WENNA GmbH

„Bei usability.de möchten wir uns für die sehr angenehme und professionelle Zusammenarbeit während der gesamten Projektabwicklung bedanken. Von der Vorbereitung der Tests bis zum Ergebnisworkshop haben wir uns von usability.de sehr kompetent begleitet und beraten gefühlt. Dank der gewonnenen Erkenntnisse sind wir nun einen großen Schritt weiter. Wir empfehlen usability.de gerne weiter und freuen uns weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit!“

• Vera Thies, Projektleiterin, Westermann

„Das Grundlagentraining von usability.de hat uns einen spannenden und lehrreichen Einstieg in die Themen Usability, UX und Barrierefreiheit ermöglicht. Methoden wie die heuristische Evaluation oder der Cognitive Walkthrough wurden in interaktiver Gruppenarbeit sehr praxisnah eingeübt. Dadurch wurde die Begeisterung für Customer Centered Design geweckt und es kam bei den Teilnehmern oft zum gewünschten „Aha!“-Effekt. Durch ihre angenehme, sympathische Art und die richtige Mischung aus fordern und fördern sowie Theorie und Praxis hat die Trainerin für eine sehr gute Lernatmosphäre gesorgt. Ein Pluspunkt war in jedem Fall auch die unkomplizierte Vereinbarung individueller Beispiele.“

• Ralf Drechsler, Teamleiter Projektmanagement, Westermann

„Liebes usability.de-Team, Sie haben uns sehr geholfen und wir danken Ihnen für die unkomplizierte, konstruktive Zusammenarbeit. Das hat Spaß gemacht!“

• Albrecht Ebinger, Schaden-Komposit, Württembergische Versicherung AG