Publikationen

In einer Eye Tracking Studie mit 33 Teilnehmenden haben wir untersucht, welchen Einfluss die neuen KI-Zusammenfassungen (AI Overviews) in den Google-Suchergebnissen auf Wahrnehmung und Klickverhalten haben. Mithilfe von Eye Tracking konnten wir nachvollziehen, welche Bereiche der Seite zuerst betrachtet werden und wie sich die Aufmerksamkeit zwischen AI Overviews, organischen Treffern und Anzeigen verteilt. Die Ergebnisse liefern eine empirische Grundlage zur Einordnung aktueller Entwicklungen im Suchverhalten.

Das Buch UX Management gibt Ihnen konkrete Empfehlungen für den Wandel zu einem wirklich nutzerzentrierten Unternehmen. Wer den Mehrwert guter User Experience erkannt hat und möchte, dass UX nicht mehr zufällig passiert oder nur in einzelnen Projekten eine Rolle spielt, kommt an dem Thema UX Management nicht vorbei. Unser UX Management Buch widmet sich deshalb vor allem der Frage: Wie schaffen Sie es, User Experience nachhaltig und erfolgreich im Unternehmen zu verankern und dauerhaft produkt-, projekt- und abteilungsübergreifend zu managen?

Die 2. Auflage wurde um die Potentialfeld-Analyse erweitert mit der Sie – unabhängig von der UX-Reife Ihres Unternehmens – erkennen können, an welcher UX-Stellschraube Sie in Ihrer Organisation am ehesten drehen sollten, um konkrete Optimierungen zu erreichen.

Das Buch UX Management gibt Ihnen konkrete Empfehlungen für den Wandel zu einem wirklich nutzerzentrierten Unternehmen. Wer den Mehrwert guter User Experience erkannt hat und möchte, dass UX nicht mehr zufällig passiert oder nur in einzelnen Projekten eine Rolle spielt, kommt an dem Thema UX Management nicht vorbei. Unser UX Management Buch widmet sich deshalb vor allem der Frage: Wie schaffen Sie es, User Experience nachhaltig und erfolgreich im Unternehmen zu verankern und dauerhaft produkt-, projekt- und abteilungsübergreifend zu managen?

Im Februar 2016 hat Google die Platzierung der Anzeigen (AdWords) auf den Suchergebnisseiten umgestellt und damit für Aufruhr gesorgt. Wird sich der Wettbewerb um die besten Anzeigenplätze verschärfen? Werden gleichzeitig die organischen Suchergebnisse an Relevanz verlieren? Welche Auswirkungen haben die neuen Ergebnisseiten auf die Wahrnehmung und das Vorgehen der Nutzer? In unserer Eye Tracking Studie sind wir diesen Fragen nachgegangen – mit bemerkenswerten Ergebnissen.

„Das liest doch keiner...“ – Diese recht verbreitete Reaktion auf zu lange Texte im Internet bringt eine Regel auf den Punkt, die bei Web- und Usability-Experten seit vielen Jahren vorherrscht: Längere Texte im Web werden nicht gelesen. Nutzer überfliegen Texte vielmehr und suchen nach zielführenden Begriffen für ihre Aufgabe.

Anlass genug für die Experten von usability.de, diesen weit verbreiteten UX Mythos im Rahmen einer Studie mit Schülern und Studierenden zu hinterfragen. Das Ergebnis sind 5 Goldene Regeln, die Ihnen helfen, die Bedürfnisse und Ziele der Nutzer auch beim Thema Text besser zu berücksichtigen.

Steuererklärung ist ein Thema, das fast jeden betrifft und mit dem trotzdem kaum jemand ein positives Gefühl verbindet. Viele Bürger verzichten aufgrund der gefühlten Komplexität auf die Abgabe ihrer Einkommenssteuererklärung, obwohl sie eigentlich eine Rückzahlung erhalten würden. Doch kann das Erstellen einer Steuererklärung auch einfach und schnell gehen? Die Experten von usability.de wollten es genauer wissen und verglichen in einer wissenschaftlichen Usability-Studie vier Online-Steuerprogramme hinsichtlich ihrer Benutzerfreundlichkeit.

Die Ergebnisse des vergleichenden Usability-Tests und welches Programm das benutzerfreundlichste ist, erfahren Sie in unserer neuen Studie.

Mit dem neuen Betriebssystem Windows 8 betritt Microsoft nicht nur optisch Neuland. Auch das Interaktionskonzept wurde gründlich überholt und altbekannte Funktionen treten zugunsten des neuen Designs in den Hintergrund. Als integriertes Betriebssystem hat Windows 8 den Anspruch, sowohl für Tablet-User als auch für Nutzer von Desktop-PCs zugänglich zu sein.

Wie das neue Design wahrgenommen wird, welche Usability-Probleme bei der Nutzung auf Geräten ohne Touchbedienung auftreten und wo sich der Button zum Herunterfahren versteckt, ist in der neuen Studie von usability.de zu lesen.

Immer mehr Website-Betreiber setzen bei der Gestaltung ihrer Startseite auf so genannte Themenbühnen: Die Benutzer können über Pfeile durch die wichtigsten Themen der Website „blättern“, welche auf oftmals großflächigen Graphiken präsentiert werden. In unserer Studie wurde durch 20 Usability-Tests und begleitendes Eye Tracking untersucht, wie sich Benutzer auf Websites verhalten, die dieses Element einsetzen. Neben Usability-Problemen bei der Benutzung von Themenbühnen, stand in der Studie die Frage nach dem tatsächlichen Mehrwert von Themenbühnen auf unterschiedlichen Seiten im Vordergrund.

Eine völlig neue Produktsuche ist auf immer mehr E-Commerce-Seiten zu finden: Mit einem Filter können Benutzer ihre Suchergebnisse nach Preis, Farbe, Größe oder anderen Produktfacetten einschränken und immer neu zusammenstellen. usability.de hat in einer Studie mit 30 Usability-Tests untersucht, wie es um die Benutzerfreundlichkeit steht.

In einer neuen Studie untersuchten die Usability-Experten von usability.de, wie sich die Veränderungen durch die Google Universal Search auf die Wahrnehmung der Suchergebnisseite auswirken. Diese beinhaltet seit gut einem Jahr auch Ergebnisse aus den Bereichen Shopping, Bücher, Bilder, Videos, News, Maps sowie lokale Branchenergebnisse. Um herauszufinden, wie die sich damit bietende neue Darstellung der Suchergebnisseite von den Google.

Was muss man in den Zeiten von wachsenden Communitys und Web 2.0 beachten? Im Rahmen einer groß angelegten Studie haben wir eine repräsentative Stichprobe aus 1.000 Internetnutzern zu ihrem Shopping-Verhalten im Internet befragt und 32 User-Experience-Tests an vier der innovativsten deutschen Social-Shopping-Plattformen durchgeführt.

Die Verbesserung der Usability von Websites

Auf der Basis von Web Styleguides, Usability Testing und Logfile-Analysen

Vorgestellt wird ein ganzheitlicher Ansatz zur Verbesserung der Usability von Websites. Die verschiedenen Verfahren werden in ihrer Kombination vorgestellt, in ihrer Anwendbarkeit erläutert und der Mehrwert einer kombinierten Anwendung dargestellt. Dieses Buch richtet sich an Entscheider, Web Designer oder Usability-Experten, die die Benutzerfreundlichkeit von Internetangeboten verbessern möchten.

Die Verbesserung der Usability von WebSites auf der Basis von Web Styleguides, Usability Testing und Logfile-Analysen. Torsten Bartel. Berlin: Wiku-Verlag, 2. aktualisierte Auflage 2004/2005.