Benchmarking-Test
Ihr Produkt mit dem Wettbewerb vergleichen.
Bei einem Benchmarking-Test wird die Usability von zwei oder mehr Produkten anhand verschiedener Kriterien verglichen. Mithilfe realer Nutzender ermitteln wir, wie Ihr Produkt im Wettbewerbsvergleich abschneidet, und zeigen konkrete Optimierungspotenziale auf.
Wie gehen wir bei einem Benchmarking-Test vor?
Sie haben eine Weiterentwicklung oder ein ganz neues Produkt auf den Weg gebracht? Jetzt möchten Sie wissen, ob sich die Usability und User Experience vom Wettbewerb abheben? Oder ganz allgemein die Konkurrenzfähigkeit Ihres Produkts überprüfen? In einem Benchmarking-Test wird die Usability von Produkten messbar gemacht, sodass ein Vergleich mit anderen Produkten möglich ist. Anhand verschiedener Maße werden die Dimensionen der Usability bewertet – Effektivität, Effizienz und Zufriedenheit (DIN EN ISO 9241) – und zu einem aussagekräftigen Gesamtergebnis zusammengeführt. Außerdem fließt das Nutzererlebnis (User Experience) in die Bewertung ein.
Zur Überprüfung der Usability führen wir einen vergleichenden Usability-Test durch. Wir laden Nutzende aus der Zielgruppe ein und lassen sie typische Anwendungsszenarien mit den zu vergleichenden Produkten durchführen. Durch die Beobachtung der Teilnehmenden erfassen wir sowohl Usability-Probleme als auch den Grad der Zielerreichung. Das subjektive Nutzererlebnis wird zusätzlich mit standardisierten Fragebögen erhoben. Aus der Vielzahl an Daten ermitteln wir einen Gesamtwert für jedes getestete Produkt. Wir zeigen Ihnen wie gut Ihr Produkt im Vergleich abschneidet und geben konkrete Empfehlungen für Verbesserungen.
Was können wir mit einem Benchmarking-Test herausfinden?
- Wie gut ist die Usability des Produkts im Vergleich zu konkurrierenden Produkten?
- Welche Aspekte sind besser gelöst als beim Mitbewerb, welche schlechter?
- Wo besteht Verbesserungspotential?
- Wie viel Spaß macht die Nutzung im Vergleich?
- Wie hat sich der Abstand zum Mitbewerb verändert? (z. B. bei einer Wiederholung der Messung nach einer Überarbeitung)
- Welches Produkt bevorzugen die Nutzenden?
Was wird in einem Benchmarking-Test gemessen?
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Effektivität (Aufgabenerfolg)
Können die Nutzenden ihre Ziele mit dem Produkt erreichen?
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Effizienz (Zeit)
Wie lange dauert es, bestimmte Ziele zu erreichen?
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Usability-Probleme
Treten bei der Interaktion Nutzungshürden auf? Wie schwerwiegend sind diese?
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Joy of Use
Haben die Nutzenden Spaß an der Interaktion mit dem Produkt?
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Präferenz
Welches der verglichenen Produkte bevorzugen die Nutzenden?
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Individuelle Maße
Je nach Kontext ermitteln wir weitere produktspezifische Vergleichskriterien.
Wann empfehlen wir einen Benchmarking-Test?
Der Benchmarking-Test eignet sich ideal, um die Wettbewerbsfähigkeit eines neuen oder weiterentwickelten Produktes zu überprüfen. Mithilfe verschiedener Maße kann die Qualität des Produktes im Vergleich zu Mitbewerbern bewertet werden.
Auch für bereits bestehende Produkte kann sich ein Benchmarking-Test lohnen. Der Vergleich mehrerer Produkte einer Branche ermöglicht es, von Mitbewerbern zu lernen und liefert vielfältige Anregungen für weitere Verbesserungen des Produktes.
Besonders wertvoll ist es, den Benchmarking-Test wiederholt durchzuführen und damit die eigenen Ziele zu überprüfen. So können die Ergebnisse zu vergangenen Messungen in Relation gesetzt und der Erfolg der geleisteten Entwicklungsarbeit verifiziert werden.
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Direkter Vergleich
Mit einem Benchmarking-Test wird ermittelt, ob die Usability und User Experience eines Produktes besser oder schlechter ist als bei Wettbewerbern.
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Für jede Branche geeignet
Ob Online-Shop oder Steuersoftware, für jedes Produkt kann ein Benchmarking-Test durchgeführt werden.
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Ziele setzen
Mit den Besten messen - ein Benchmarking-Test ist der ideale Ausgangspunkt für zukünftige Weiterentwicklungen und neue Ziele.
Was erhalten Sie als Ergebnis?
Als Ergebnis erhalten Sie einen strukturierten Report mit einem Gesamtwert für Ihr Produkt. Wir legen detailliert dar, welche Daten erhoben wurden und wie die Bewertung zustande kommt. Sie können genau nachvollziehen, wie Ihr Produkt im Vergleich zu Mitbewerbern in den einzelnen Bewertungskategorien abgeschnitten hat. Je nach Projektziel erhalten Sie außerdem eine Übersicht über die identifizierten Usability-Probleme und deren Schweregrad. Unsere Experten geben Lösungsempfehlungen und zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Produkt noch besser machen können.
Sie fragen sich, ob ein Benchmarking-Test auch Ihr Projekt voranbringen kann?
In einem kurzen Gespräch mit unserem Beratungsteam finden Sie schnell heraus, wie wir Sie am besten unterstützen können
Gerne beraten wir Sie – kostenlos und unverbindlich
Beispielprojekte für Benchmarking-Tests
Fallstudie LG Electronics
Wir führten für LG Electronics einen internationales Usability-Benchmark der Smart TV Produkte durch. Im Fokus der Untersuchung stand die Usability-Bewertung der Smart TV Oberfläche und der Magic Motion Fernbedienung im Vergleich zu mehreren Mitbewerberprodukten.
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Online-Steuerprogramme im Usability Test
Wie benutzerfreundlich sind Online-Steuerprogramme? In einer vergleichenden Studie mit 20 Teilnehmenden haben wir vier Lösungen getestet und im Benchmark das nutzerfreundlichste Programm für die Steuererklärung ermittelt.
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