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Als Eye Tracking oder Blickbewegungsmessung bezeichnet man eine Methode, mit welcher der Blickverlauf einer Person sichtbar gemacht werden kann. Eye Tracking eignet sich zur Evaluation interaktiver Anwendungen, mobiler Applikationen oder interaktiver Produkte.
Alles Wichtige über Eye Tracking in 3 Minuten
Eye Tracking ist ein wertvolles Werkzeug, um zu messen, in welcher Reihenfolge und wie lange Nutzer Bereiche einer Benutzeroberfläche betrachten. So lässt sich feststellen, welche Elemente die Nutzer aufmerksam betrachten und welche sie komplett übersehen. Bei unseren Eye-Tracking-Studien unterstützen wir Sie bei der Definition konkreter Fragestellungen und prüfen bereits im Vorfeld, ob sich diese mit Eye Tracking beantworten lassen.
Seine Stärken zeigt Eye Tracking insbesondere in der Kombination mit einem klassischen Usability-Test. Während der Testteilnehmer an einer typischen Aufgabe wie z. B. der Bestellung eines Produkts arbeitet, zeichnen wir mit unserem Eye Tracker den Blickverlauf auf. Neben den Äußerungen der Testperson aus dem Usability-Test erheben wir somit auch objektive Eye-Tracking-Daten. Sowohl die qualitativen als auch die quantitativen Ergebnisse werden durch unsere Experten ausgewertet.
Mit unseren modernen Eye-Tracking-Systemen können wir nahezu jede interaktive Oberfläche testen. Eye-Tracking-Tests sind u.a. möglich für:
Portale, Online Shops, Web Apps, Intranet, ...
Terminals, Automaten, POS, ...
Apps, Tablets, Smartphones, E-Reader, ...
Fernseher, SmartTV, Spielekonsolen, HiFi, ...
Verpackung, Out-of-the-box, ...
Anwendungssoftware, Games, ...
Heatmaps visualisieren, wie lange oder wie häufig bestimmte Bereiche betrachtet wurden. Die am längsten oder häufigsten betrachteten Elemente sind rot gekennzeichnet, nur kurz oder selten betrachtete Elemente sind grün eingefärbt.
Die Opacity Map ist quasi das Negativ-Bild einer Heatmap. Sie stellt alle Bereiche, die nicht betrachtet wurden, verdunkelt dar. Nur die hellen Bereiche erhielten die Aufmerksamkeit der Nutzer.
Gazeplots visualisieren den kompletten Blickverlauf. Die Nummerierung der Kreise zeigt an, in welcher Reihenfolge die Anwender eine Oberfläche betrachteten. Die Größe der Kreise gibt Auskunft über die Betrachtungsdauer.
Bilder, Farben und Design haben großen Einfluss auf die menschliche Wahrnehmung. Eye-Tracking-Untersuchungen sollten deshalb erst durchgeführt werden, wenn erste grafische Designs vorliegen.
Besonders lohnend ist der Vergleich verschiedener Designvarianten mit Hilfe von Eye Tracking. Durch eine quantitative Analyse der Blickpunktdaten können wir objektiv für Sie feststellen, welche der Varianten z. B. die Suche nach Informationen besser unterstützt.
Lohnend ist auch die Kombination von Eye Tracking mit einem klassischen Usability-Test. Während Nutzer aus Ihrer Zielgruppe an realistischen Aufgaben arbeiten, können die Augenbewegungen der Testpersonen direkt mitverfolgt werden und Entscheidungs- und Wahrnehmungsprozesse so sehr genau nachvollzogen werden.
Durch Eye Tracking werden eigentlich unsichtbare Wahrnehmungs- und Entscheidungsprozesse sichtbar gemacht.
Neben den identifizierten Usability-Problemen erhalten Sie grafische Auswertungen (z. B. Heatmaps, Gazeplots) der Eye Tracking Session.
In unserem Beobachtungsraum können Sie mitverfolgen, wie die Nutzer Ihr System wahrnehmen.
Annahmen über das Verhalten der Benutzer bei der Systembedienung (z.B. “Das sieht doch dort sowieso keiner”) können objektiv widerlegt oder bestätigt werden.
Als Ergebnis erhalten Sie einen detaillierten Report mit den gefundenden Usability-Problemen und konkreten Verbesserungssempfehlungen.
In einem gut strukturierten Bericht erhalten Sie alle Eye-Tracking-Ergebnisse.
Der Report enthält: Problembeschreibungen in Textform, grafische Auswertungen der Blickverlaufsmessung als Heatmaps oder Gaze Plots und bei
quantitativen Studien Diagramme und Tabellen mit den relevanten Messwerten.
Wo sinnvoll, verdeutlichen wir die optimale Lösung für die Nutzer durch Best-Practice-Beispiele oder eine von uns entwickelte grafische Vorlage.
Beispielfolie ansehen
Im Highlightvideo sehen Sie Ihre Benutzer in Aktion: Mit den aussagekräftigsten Szenen veranschaulichen wir Ihnen die schwerwiegendsten Usability-Probleme. Der Blickverlauf der Testpersonen wird dabei als roter Punkt visualisiert. Dadurch erleben Sie Ihr Produkt durch die Augen Ihrer Nutzer und können sehr genau nachverfolgen, welche Elemente Aufmerksamkeit erhalten und welche Elemente gar nicht betrachtet werden.
In einem Workshop stellen wir den Ergebnisbericht und das Highlightvideo allen Projektstakeholdern vor. Wir diskutieren insbesondere die Lösungsvorschläge mit Ihnen. Dort, wo technische oder interne Restriktionen auf Ihrer Seite eine 1:1 Umsetzung nicht ermöglichen, finden wir im Workshop gemeinsam einen Kompromiss, der alle Beteiligten zufrieden stellt: Projektleiter, Marketing, Entwickler und nicht zuletzt: Die Nutzer.
Zur Evaluation bildschirmbasierter Anwendungen verwenden wir ausschließlich berührungslose, in den Monitor integrierte Eye-Tracking-Systeme des Weltmarkführers Tobii Technology.
Die Technik wird dadurch für die Testperson so gut wie unsichtbar und es entsteht eine möglichst natürliche Testumgebung. Nach einer kurzen ca. 10 Sekunden dauernden Kalibrierung des Systems, bekommt die Testperson nichts mehr von der Aufzeichnung ihrer Augenbewegungen mit.
Für Eye Tracking Tests anderer Oberflächen oder Produkte nutzen wir z. B. die Tobii Eye Tracking Glasses, bei denen die gesamte Infrarottechnik in ein Brillengestell integriert ist. Die Tobii Glasses sehen fast wie eine herkömmliche Brille aus und wiegen auch nicht wesentlich mehr.
„Mit der professionellen Unterstützung durch usability.de konnten wir den Bestellprozess und die Conversion Rate erheblich verbessern. Hierbei haben uns vor allem die zielgerichteten Workshops und die konsequente Umsetzung von Optimierungsvorschlägen aus den Ergebnissen der Usability-Tests mit Eye Tracking vorangebracht.“
„Wir haben mit usability.de eine umfangreiche Studie zu unseren Fashion Online-Shops cecil.de und street-one.de durchgeführt. Sowohl das Usability-Lab mit Eye-Tracking, als auch die professionell durchgeführten Fokusgruppen haben uns wertvolle Erkenntnisse und Customer Insights geliefert. Diese waren - in Kombination mit unseren Webtracking-Analysen – eine große Hilfe bei der Priorisierung anstehender Optimierungsprojekte nach Kundenrelevanz.“
„usability.de hat uns sehr dabei unterstützt schon in der Konzeptionsphase Stärken und Schwächen unseres Konzepts zu erkennen. Die Kombination aus Expertenfeedback und Usability-Tests hat dabei enorm weitergeholfen. Die professionelle und reibungslose Durchführung mehrerer Tests sowie das Feedback auch über das Projekt hinaus hat einfach Spaß gemacht!“
„Eye Tracking hat uns ein ganzes Stück weitergebracht. Insbesondere die Ergänzung durch visualisierte Konzepte hat uns die Umsetzung erheblich vereinfacht und viel Zeit gespart.“
Kundenbindung, geringere Absprungraten
Einfache Bedienung, Fehlerreduktion
Conversion-Rate-Optimierung
Mitarbeiter, Prozesse, Arbeitseffizienz, weniger Fehler
Agilere Prozesse, Vermeidung von Fehlentwicklungen
Intuitive Bedienung macht Schulungen überflüssig
Geringe Bounce Rate durch Landing-Page-Optimierung
Abgrenzung von Mitbewerbern
Usability-Test
Kontextuelle Interviews
Usability-Analyse
Prototyping