UX Testing & Nutzerforschung
Erleben Sie Ihr Produkt aus Perspektive der Nutzenden
Sie möchten wissen, wie gut Ihr Produkt bedienbar ist und was Sie noch besser machen können? Die sicherlich beste und effektivste Methode, das herauszufinden, ist der Test mit realen Nutzenden. Schauen Sie Ihren Nutzenden einfach mal über die Schulter.
Usability-Test
Ein Nutzertest ist die wohl effektivste Methode, um Usability-Probleme und Verbesserungspotentiale einer Anwendung aufzuspüren. Usability-Tests führen wir grundsätzlich mit realen Nutzenden der jeweiligen Zielgruppe durch - entweder im Teststudio, im Nutzungskontext oder remote per Screensharing. Dabei beobachten wir das tatsächliche Verhalten der Nutzenden bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Anwendung und können auf diese Weise alle wichtigen Usability-Schwachstellen aufdecken und Optimierungsvorschläge entwickeln.
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Nutzerforschung (User Research)
Die Nutzenden verstehen. Ihre Anforderungen, Bedürfnisse und Wünsche kennen. Das ist die Voraussetzung für ein positives Nutzererlebnis (User Experience) und somit für ein erfolgreiches Produkt. Durch den systematischen Einsatz wissenschaftlich fundierter Methoden kombiniert mit der Erfahrung und dem Wissen unserer UX Professionals können wir Ihnen teure Fehlentwicklungen und böse Überraschungen ersparen. Gerne beraten wir Sie, welche Methoden in Ihrem Projektkontext sinnvoll sind.
Alle Methoden der Nutzerforschung im Überblick
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In einem kurzen Gespräch mit unserem Beratungsteam finden Sie schnell heraus, wie wir Sie am besten unterstützen können
Gerne beraten wir Sie – kostenlos und unverbindlich
Unsere Kunden über uns
Usability Evaluation in der Medizintechnik
Sie möchten ein leicht zu bedienendes Medizinprodukt entwickeln, das die User begeistert und die entsprechenden Normen erfüllt? Durch unsere langjährige Erfahrung in der Entwicklung von nutzerfreundlichen Bedienkonzepten können wir Sie dabei bestens unterstützen. Wir beziehen die Nutzenden an allen relevanten Stellen im Entwicklungsprozess ein und helfen Ihnen, ein sicheres und einfach zu bedienendes Produkt zu entwickeln. Durch die systematische Erstellung eines Usability Engineering File helfen wir Ihnen bei der Erfüllung der Anforderungen der IEC 62366-1.
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Digitale Barrierefreiheit testen
Ihr Produkt sollte für alle Menschen nutzbar sein, egal ob sie eine Behinderung haben oder nicht. Durch Expert Reviews und Usability-Tests mit Menschen mit Einschränkungen decken wir Barrieren auf und zeigen, wie unterschiedliche Personen Ihr Produkt nutzen.
Zusätzlich erhalten Sie konkrete Empfehlungen, um Barrieren abzubauen und die Nutzbarkeit für alle zu verbessern.
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Internationale Usability-Tests
Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Produkt an die kulturspezifischen Unterschiede der verschiedenen Zielmärkte optimal angepasst ist und auf diese Weise auch international ein positives User Feedback erreichen?
Gerne koordinieren wir Ihre internationale UX-Studie und kümmern uns in Zusammenarbeit mit unseren globalen UX-Partnern um die komplette Abwicklung.
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Quantitative UX Methoden
Mit quantitativen Ansätzen können verschiedene Aspekte der Usability und User Experience gemessen werden. Sie eignen sich für eine Vielzahl an Fragestellungen, z. B. wenn es um die Bewertung einer Informationsarchitektur oder den Vergleich zweier Website Varianten geht. Daher sind sie eine wichtige Informationsquelle für richtungsweisende Entscheidungen. Die Kombination mit qualitativen Methoden ermöglicht zudem eine ganzheitliche Betrachtung Ihrer Fragestellung.
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Voice User Interface Test
Grundsätzlich können sprachbasierte User Interfaces auf die gleiche Weise getestet werden wie visuelle Benutzeroberflächen. Der Fokus liegt bei einer sprachbasierten Anwendung jedoch auf der Sprache: wir überprüfen daher im Usability-Test Ihres Voice User Interfaces (VUI), ob die Anwendung die "richtige" Sprache spricht und unter Berücksichtigung von gängigen Dialogprinzipien logisch aufgebaut ist.
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Eye Tracking
Eye Tracking ist ein wertvolles Werkzeug um herauszufinden, wie intensiv und in welcher Reihenfolge Bereiche einer Benutzeroberfläche betrachtet werden. Mit Hilfe von Eye Tracking können wir feststellen, welche Elemente die Aufmerksamkeit der Nutzenden auf sich ziehen und welche Elemente komplett übersehen werden. Seine Stärken zeigt Eye Tracking besonders in der Kombination mit einem klassischen Usability-Test.
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Was bringt gute Usability eigentlich?
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Zufriedenheit der Nutzenden erhöhen
Kundenbindung, geringere Absprungraten
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Bessere Produktqualität
Einfache Bedienung, weniger Fehler
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Steigerung von Umsatz und Gewinn
Conversion Rate Optimierung
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Steigerung der Produktivität im Team
Mitarbeitende, Prozesse, Arbeitseffizienz
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Reduzierung von Entwicklungszeit und -kosten
Agilere Prozesse, Vermeidung von Fehlentwicklungen
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Reduzierung von Supportkosten
Intuitive Bedienung macht Schulungen überflüssig
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Mehr Neukunden durch geringere Absprungraten
Geringe Bounce Rate durch Landing Page Optimierung
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User Experience als positive Produkteigenschaft
Abgrenzung vom Wettbewerb
