Usability-Analyse

Usability-Schwachstellen erkennen und Nutzererlebnisse verbessern

Bei einer Usability-Analyse (Experten-Analyse) überprüfen unsere Usability-Expertinnen und Experten Ihre Anwendung anhand etablierter Usability-Standards und Richtlinien. Ein Experten-Gutachten zeigt die größten Usability-Probleme und Verbesserungspotentiale Ihres Produkts auf.

UX Professionals stehen gemeinsam am Whiteboard und analysieren die Usability einer Anwendung.

Wie gehen wir bei einer Usability-Analyse vor?

Bei einer Usability-Analyse (Experten-Analyse) überprüft unser Team von UX Professionals unabhängig voneinander Ihr Produkt. Dabei wenden wir ein kombiniertes Verfahren aus Heuristischer Evaluation und Cognitive Walkthrough an. Je nach Schwerpunkt werden unterschiedliche Fragestellungen untersucht: Wie gut und effizient lassen sich Kernaufgaben erledigen? Sind gängige Navigationsprinzipien sinnvoll umgesetzt? Ist die Struktur der Anwendung verständlich? Sind Formulare intuitiv nutzbar? Unterstützt die Suche die Aufgaben der Nutzenden?

Beim Cognitive Walkthrough versetzen sich unsere Expertinnen und Experten in die Perspektive neuer User und prüfen die zentralen Nutzungsszenarien Ihres Produktes. Im Anschluss werden die Ergebnisse gemeinsam diskutiert und bewertet. Dank unserer langjährigen Erfahrung erhalten Sie kurzfristig nicht nur eine Übersicht über die Schwachstellen Ihrer Anwendung, sondern auch konkrete Lösungsvorschläge zur Optimierung.

Welche Methoden setzen wir ein?

  • Cognitive Walkthrough

    Beim Cognitive Walkthrough überprüfen mehrere UX Professionals unabhängig voneinander die zentralen Nutzungsszenarien aus der Perspektive der Nutzenden. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir zunächst die Fragestellungen für die Analyse. Anschließend durchlaufen die Expertinnen und Experten die wichtigsten Anwendungsfälle und dokumentieren kritische Stellen. Die Ergebnisse diskutieren wir im Team und entwickeln konkrete Lösungsvorschläge für Ihr Produkt.

  • Heuristische Evaluation

    Ein weiterer Baustein der Usability-Analyse ist die Heuristische Evaluation. Grundlage bilden etablierte Usability-Heuristiken, z. B. aus der EN ISO 9241 oder Richtlinien zur Barrierefreiheit wie den WCAG. Diese Kriterien ermöglichen Nutzenden eine effektive, effiziente und zufriedenstellende Interaktion mit Ihrer Anwendung. Alle Abweichungen von diesen Standards werden dokumentiert, im Expertenteam diskutiert und nach Schweregrad eingestuft (z. B. mögliche Abbruchstelle).

Durch die Kombination dieser beiden Verfahren werden Schwachstellen Ihrer Anwendung zuverlässig identifiziert.

Was macht eine gute Usability-Analyse aus?

Ausschlaggebend für die Qualität eines Experten-Gutachtens ist neben einer systematischen, methodisch fundierten Vorgehensweise vor allem das Wissen und die Erfahrung der Expertinnen und Experten, sowie die Kenntnis der Branche bzw. die Erfahrung mit vergleichbaren Applikationen. Uns ist es wichtig, nicht einfach Checklisten abzuarbeiten, sondern jede Anwendung individuell im Hinblick auf Ziele, Aufgaben und Nutzungsszenarien zu untersuchen. Gerne berücksichtigen wir dabei z. B. auch Ihre Analytics-Daten oder andere Informationen, die Ihnen zur Nutzung Ihres Produkts vorliegen.

Drei Experten führen eine Usability Analyse an einem Whiteboard durch und notieren Probleme auf Post-Its

Unser Team von UX Professionals verfügt über langjährige Erfahrung in der nutzerzentrierten Entwicklung interaktiver Produkte und hat bereits eine große Bandbreite an Usability-Tests mit unterschiedlichsten Anwendungen und Zielgruppen durchgeführt. Diese Kombination aus Erfahrung, Fachwissen und methodischer Sorgfalt macht unsere Analysen besonders wertvoll – ein Mehrwert, den auch unsere Kundinnen und Kunden bestätigen.

Wann empfehlen wir eine Usability-Analyse?

Eine Usability-Analyse ist sowohl bei der Neukonzeption als auch bei der Weiterentwicklung von Produkten und Anwendungen sinnvoll. Dafür ist kein fertiges System erforderlich – schon erste Designs oder Wireframes reichen aus, um häufig auftretende Usability-Stolpersteine aufzudecken. Frühzeitig und regelmäßig eingesetzt, helfen Usability-Analysen dabei, Fehlentwicklungen im Produktdesign zu vermeiden.

Unsere Erfahrung zeigt: Eine Experten-Analyse kann einen Usability-Test mit echten Nutzenden nicht vollständig ersetzen. Den größten Mehrwert bietet die Kombination beider Methoden – schnelle, fundierte Expertenerkenntnisse ergänzt durch authentisches Feedback aus der Praxis.

  • Kurzfristiges Feedback

    Sie erhalten die Ergebnisse innerhalb weniger Tage.

  • Wenig Aufwand

    Der schnellste Weg, kostengünstig den Usability Status-Quo zu erheben.

  • Ideale Kombination mit Usability-Test

    Schon vor dem Usability-Test können Verstöße gegen anerkannte Usability-Richtlinien identifiziert und behoben werden.

Sie fragen sich, ob eine Usability-Analyse auch Ihr Projekt voranbringen kann?

In einem kurzen Gespräch mit unserem Beratungsteam finden Sie schnell heraus, wie wir Sie am besten unterstützen können

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Was können wir mit einer Usability-Analyse herausfinden?

  • Wird eine benutzergerechte Sprache (Wording) verwendet?
  • Werden etablierte Usability-Konventionen eingehalten?
  • Sind Hilfe- und Fehlermeldungen klar formuliert und nachvollziehbar?
  • Wie gut werden Nutzende durch bestimmte Prozesse geführt (z. B. bei einer Bestellung)?
  • Wie schnell und reibungslos erreichen die Nutzenden ihr Ziel?
  • Ist die gewählte Navigationsstruktur sinnvoll und leicht nachvollziehbar?
Ergebnisbericht einer Usability-Analyse mit Beschreibung identifizierter Probleme, Schweregrad und Verbesserungsempfehlungen.

Was erhalten Sie als Ergebnis?

Sie erhalten einen detaillierten Report mit allen identifizierten Usability-Problemen sowie konkreten Verbesserungsempfehlungen unseres Expertenteams. Auf Wunsch entwickeln wir für Sie auch grafische Lösungsvorschläge und Konzepte für strukturelle oder komplexere Fragestellungen. Diese können direkt als Vorlage für die Implementierung genutzt werden und reduzieren so den Zeitaufwand für die Umsetzung erheblich.

Noch Fragen? Der Workshop

In einem Workshop stellen wir die Ergebnisse vor und besprechen die erarbeiteten Verbesserungsempfehlungen gemeinsam mit allen relevanten Projektbeteiligten in Ihrem Unternehmen.

Unsere Usability Consultants stehen Ihnen dabei persönlich für Rückfragen zu den erarbeiteten Optimierungsvorschlägen zur Verfügung und unterstützen Sie bei der Planung notwendiger Anpassungen. Ob agil oder klassisch entwickelt wird – die langjährige Erfahrung unseres Teams sorgt dafür, dass individuelle Lösungen entstehen, die zu Ihrem Unternehmen und Produkt passen.

UX Professionell präsentiert Ergebnisse einer Usability-Analyse in einem Konferenzraum.

Kundenstimmen zu Usability-Analyse

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Was bringt gute Usability eigentlich?

  • Zufriedenheit der Nutzenden erhöhen

    Kundenbindung, geringere Absprungraten

  • Bessere Produktqualität

    Einfache Bedienung, weniger Fehler

  • Steigerung von Umsatz und Gewinn

    Conversion Rate Optimierung

  • Steigerung der Produktivität im Team

    Mitarbeitende, Prozesse, Arbeitseffizienz

  • Reduzierung von Entwicklungszeit und -kosten

    Intuitive Bedienung macht Schulungen überflüssig

  • Reduzierung von Supportkosten

    Geringer Schulungsaufwand durch intuitive Bedienung

  • Mehr Neukunden durch geringere Absprungraten

    geringe Bounce Rate durch Landing Page Optimierung

  • User Experience als positive Produkteigenschaft

    Abgrenzung vom Wettbewerb

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