Tagebuchstudie
Folgen Sie Ihren Kunden bei der Benutzung Ihres Produkts.
In einer Tagebuchstudie werden Nutzende gebeten ein Tagebuch über die Nutzung eines Produkts zu führen. Dadurch können Verhaltensweisen und Nutzungsgewohnheiten über einen längeren Zeitraum aufgedeckt werden.
Wie gehen wir bei Tagebuchstudien vor?
Mit Tagebuchstudien werden die Nutzungsgewohnheiten Ihrer Nutzenden sehr realitätsnah erfasst. Über einen vorher definierten Zeitraum hinweg werden sie gebeten, zu berichten, wie und wann sie ein Produkt verwenden. Üblicherweise erfolgt die Dokumentation direkt nach der Nutzung des Produkts. Dadurch entstehen valide und realistische Daten. Diese ermöglichen uns zu analysieren, wie sich die Nutzung über einen längeren Zeitraum entwickelt und ob während der Verwendung Ihres Produkts Probleme auftreten.
Unser Team begleitet Sie in allen Phasen der Tagebuchstudie. Zu Beginn konzipieren wir die Struktur des Tagebuchfragebogens und legen fest, wie häufig und welche Inhalte dokumentiert werden sollen.
Wir setzen den Fragebogen in unserem Tagebuch-Tool um und wählen geeignete Teilnehmende aus Ihrer Zielgruppe aus. Während der Laufzeit der Studie überwachen wir, ob die Teilnehmenden den Fragebogen gewissenhaft ausfüllen und erinnern sie gegebenenfalls daran.
Unser Team wertet die ausgefüllten Tagebücher systematisch aus, bereitet die Ergebnisse anschaulich auf und leitet klare Handlungsempfehlungen ab. So erhalten Sie nicht nur Daten, sondern konkrete Vorschläge zur Weiterentwicklung Ihres Produkts.
Sie fragen sich, ob eine Tagebuchstudie auch Ihr Projekt voranbringen kann?
In einem kurzen Gespräch mit unserem Beratungsteam finden Sie schnell heraus, wie wir Sie am besten unterstützen können
Gerne beraten wir Sie – kostenlos und unverbindlich
Welche Fragen lassen sich mit Tagebuchstudien beantworten?
- Wie häufig und in welchen Situationen wird das Produkt genutzt?
- Welche Funktionen werden von Nutzenden geschätzt? Welche werden vermisst?
- Entstehen bei längerer Nutzung des Produkts Probleme oder Schwierigkeiten?
- Gibt es Lerneffekte? Lösen sich eventuelle Probleme durch eine längere Nutzung von selbst?
- Macht es den Nutzenden Spaß, das Produkt zu verwenden? Welche Eigenschaften lösen positive/ negative Gefühle aus?
- Verändert sich die Nutzung des Produkts über einen längeren Nutzungszeitraum? Wie?
Wann empfehlen wir Tagebuchstudien?
Wir empfehlen die Durchführung einer Tagebuchstudie immer dann, wenn die Nutzungsgewohnheiten über einen längeren Zeitraum beobachtet werden sollen. So lässt sich zum Beispiel analysieren, ob sich die Nutzungsgewohnheiten und -häufigkeiten verändern oder inwiefern sich Lerneffekte einstellen.
Gut geeignet sind Tagebuchstudien auch, um Feedback außerhalb des Labors zu einem Produkt zu erhalten. So lässt sich erfassen, wann und wo ein Produkt verwendet wird und was Nutzende im Alltag versuchen zu erreichen. Durch die direkte Dokumentation kurz nach der Verwendung werden hochwertige und realistische Daten gewonnen.
Sehr wertvoll ist die Tagebuchstudie auch zur Evaluation von Anwendungen die mit Location-Based-Services arbeiten (GPS, Virtual Reality, etc.). Durch unser mobiles Tagebuch-Tool können die Nutzende auch von unterwegs jederzeit berichten, wie genau sie die Nutzung erleben und wo sie sich gegebenenfalls mehr Unterstützung wünschen.
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Realistische Daten
Durch die Erfassung von Eindrücken und Reaktionen direkt nach der Verwendung des Produkts erhalten wir Einsicht in die tatsächliche Nutzung.
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Den Nutzern "über die Schulter schauen"
Die Studienteilnehmer verwenden das Produkt im realen Nutzungskontext. Einflüsse durch die Umgebung (Störungen, Licht, Internetempfang) können so gezielt aufgedeckt werden.
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Langzeitnutzung analysieren
Die Nutzung eines Produkts über einen längeren Zeitraum beobachten.
Was erhalten Sie als Ergebnis?
Als Ergebnis erhalten Sie einen klar strukturierten Report, der auf den Einträgen der Tagebücher basiert.
Der Report ordnet die aggregierten Daten ein, setzt sie in einen Gesamtzusammenhang und macht Muster sichtbar. Die Ergebnisse werden durch Zitate aus den Einträgen und – falls sinnvoll – durch Bilder veranschaulicht.
Zudem enthält der Report konkrete Handlungsempfehlungen, die dabei helfen, die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzenden optimal zu berücksichtigen.
Usability-Test
Kontextuelle Interviews
Usability-Analyse
Fokusgruppe
