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Tagebuchstudie

In einer Tagebuchstudie werden Nutzer gebeten ein Tagebuch über die Nutzung eines Produkts zu führen. Dadurch können Verhaltensweisen und Nutzungsgewohnheiten über einen längeren Zeitraum aufgedeckt werden.

Tagebuchstudie

Wie gehen wir bei Tagebuchstudien vor?

Mit Tagebuchstudien werden die Nutzungsgewohnheiten Ihrer Nutzer sehr realitätsnah erfasst. Über einen vorher definierten Zeitraum hinweg werden die Nutzer gebeten zu berichten wie und wann sie ein Produkt verwenden. Üblicherweise erfolgt die Dokumentation dabei direkt nach der Verwendung des Produkts. Dadurch erhalten wir valide und realistische Daten. Diese ermöglichen uns zu analysieren wie sich die Nutzung über einen längeren Zeitraum entwickelt und ob während der Verwendung Ihres Produkts Probleme auftreten.

Unsere Experten begleiten Sie in allen Phasen der Tagebuchstudie. Zu Beginn konzipieren wir die Struktur des Tagebuchfragebogens und legen fest, wie häufig und was die Studienteilnehmer dokumentieren sollen.

Wir setzen den Fragebogen in unserem Tagebuchtool um und wählen geeignete Studienteilnehmer aus Ihrer Zielgruppe aus. Während der Laufzeit der Studie überwachen wir, ob die Teilnehmer den Fragebogen gewissenhaft ausfüllen und erinnern sie gegebenenfalls daran.

Die ausgefüllten Tagebücher werden von unseren Experten detailliert analysiert und ausgewertet. Wir lassen Sie dabei nicht mit den Rohdaten allein, sondern interpretieren diese und geben konkrete Handlungsempfehlungen zur weiteren Optimierung Ihres Produkts.


Welche Fragen lassen sich mit Tagebuchstudien beantworten?

  • Wie häufig und in welchen Situationen wird das Produkt genutzt?
  • Welche Funktionen werden von den Nutzern geschätzt? Welche werden vermisst?
  • Entstehen bei längerer Nutzung des Produkts Probleme oder Schwierigkeiten?
  • Gibt es Lerneffekte? Lösen sich eventuelle Probleme durch eine längere Nutzung von selbst?
  • Haben die Nutzer Spaß daran, mit dem Produkt umzugehen? Welche Eigenschaften lösen positive/negative Gefühle aus?
  • Verändert sich die Nutzung des Produkts über einen längeren Nutzungszeitraum? Wie?

Wann empfehlen wir Tagebuchstudien?

Wir empfehlen die Durchführung einer Tagebuchstudie immer dann, wenn die Nutzungsgewohnheiten über einen längeren Zeitraum beobachtet werden sollen. So lässt sich zum Beispiel analysieren, ob sich die Nutzungsgewohnheiten und -häufigkeiten verändern oder inwiefern sich Lerneffekte einstellen.

Gut geeignet sind Tagebuchstudien auch, um Feedback außerhalb des Labors zu einem Produkt abzuholen. So lässt sich erfassen, wann und wo genau ein Produkt verwendet wird und was genau die Nutzer im Alltag versuchen zu tun. Durch die direkte Aufzeichnung kurz nach der Verwendung werden hochqualitative und realistische Daten gewonnen.

Sehr wertvoll ist die Tagebuchstudie auch zur Evaluation von Anwendungen die mit Location-Based-Services arbeiten (GPS, Virtual Reality, etc.). Durch unser mobiles Tagebuchtool können die Nutzer auch von unterwegs jederzeit berichten, wie genau sie die Nutzung erleben und wo sie sich gegebenenfalls mehr Unterstützung wünschen.

  • Realistische Daten

    Durch die Erfassung von Eindrücken und Reaktionen direkt nach der Verwendung des Produkts erhalten wir Einsicht in die tatsächliche Nutzung.

  • Den Nutzern "über die Schulter schauen"

    Die Studienteilnehmer verwenden das Produkt im realen Nutzungskontext. Einflüsse durch die Umgebung (Störungen, Licht, Internetempfang) können so gezielt aufgedeckt werden.

  • Langzeitnutzung analysieren

    Die Nutzung eines Produkts über einen längeren Zeitraum beobachten.


Was erhalten Sie als Ergebnis?

Als Ergebnis erhalten Sie einen gut strukturierten Report, der auf den Einträgen der Tagebücher basiert. Der Report ordnet die aggregierten Daten aus allen Tagebucheinträgen ein und bringt sie in einen Gesamtzusammenhang. Die Ergebnisse werden durch Zitate aus den Einträgen und bei Bedarf durch Bilder veranschaulicht. Des Weiteren enthält der Report sehr konkrete Handlungsempfehlungen, die Ihnen dabei helfen die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Nutzer optimal zu unterstützen.

Sie haben konkrete Fragen zu Ihrem Projekt? Wir beraten Sie gern. Kostenlos und unverbindlich.

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