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Sie möchten Ihr Produkt auf Nutzerfreundlichkeit überprüfen? In einem Usability-Test erfahren Sie, wie Ihre Zielgruppe Ihr Produkt wirklich nutzt und wie Sie es perfekt an die Bedürfnisse der Nutzer anpassen!
Die Antwort ist: Fast immer. Durch die Beobachtung und Befragung Ihrer Zielgruppe bei der Nutzung Ihres Produkts finden wir heraus, wie Sie es noch besser an die Bedürfnisse Ihrer Nutzer anpassen können. Vor allem iteratives und regelmäßiges Testen hilft Ihnen dabei, Ihr Produkt nachhaltig zu optimieren.
Warum das so wichtig ist? Sie und Ihr Team kennen Ihr Produkt sehr gut – zu gut, um beurteilen zu können, wie echte Nutzer damit umgehen. Professionell durchgeführte Usability-Tests liefern hier entscheidende Antworten.
Sie entwickeln ein neues Produkt oder planen eine Überarbeitung und möchten sichergehen, dass es nutzerfreundlich gestaltet wird?
Sie möchten in Ihrem agilen Entwicklungsprozess regelmäßig die Usability Ihres Produkts überprüfen?
Sie möchten Ursachen für Probleme identifizieren oder einfach den Status Quo in Sachen Usability erheben?
Im Prinzip alle technischen Produkte, Systeme und Maschinen, die mit einer Benutzeroberfläche ausgestattet sind und damit eine möglichst einfache und intuitive Benutzung ermöglichen sollten.
Beispiele für Anwendungsfelder und Testgegenstände sind:
Portale, Online Shops, Web Apps, Intranet, ...
Apps, Tablets, Smartphones, E-Reader, ...
Einfache Prototypen, Scribbles, Konzepte, ...
Smart Home, Ambient Assisted Living, ...
Waschmaschine, Mikrowelle, ...
Fernseher, SmartTV, Spielekonsolen, HiFi, ...
Anwendungssoftware, Games, ...
Altenpflege, Krankenhaustechnik, ...
Terminals, Automaten, POS, ...
Sprachassistenten, Sprachsteuerungselemente, ...
Wir möchten genau verstehen, welche Fragen Sie mit dem Usability-Test beantworten möchten. Im Kickoff stimmen wir deshalb gemeinsam die Zielsetzung und das passende Vorgehen ab – entweder vor Ort oder als Videokonferenz.
Sie arbeiten agil, nach Scrum & Co.? Wir passen unser Vorgehen flexibel an Ihre Entwicklungsprozesse an. Für das Testen von frühen Entwürfen erstellen wir gerne klickbare Prototypen.
Für den Erfolg eines Usability-Tests ist entscheidend, dass die Teilnehmer repräsentativ für Ihre Zielgruppe sind. Mithilfe unserer langjährig aufgebauten und umfangreichen Datenbank finden wir passende Teilnehmer – egal ob Digital Natives für eine Shopping-App oder Arbeitnehmer für eine Steuersoftware. Auch spezielle Zielgruppen sind kein Problem für uns.
Jetzt geht es los! Der Test kann im Usability-Labor, direkt im Nutzungskontext Ihres Produkts oder als Remote-Sitzung stattfinden. Sie können die Tests live mitverfolgen und sich mit unseren UX Professionals über die Beobachtungen austauschen.
Als sinnvolle Ergänzung zum Usability-Test ermöglichen wir Ihnen auf Wunsch, den Blickverlauf der Teilnehmer zu verfolgen (Eye-Tracking) und erheben für Sie quantitative Metriken (z. B. Zeit pro Aufgabe) als UX KPIs.
Auch bei der Art der Auswertung richten wir uns nach Ihren Bedürfnissen. Von der gemeinsamen Auswertungs-Session am Testtag (vor Ort oder remote), aus der Sie die Ergebnisse als Fotoprotokoll direkt mitnehmen können, bis hin zum aufbereiteten Usability-Report mit Highlightvideo – wir stimmen mit Ihnen ab, was Sie weiterbringt.
Und: Wir lassen Sie nicht mit den Problemen allein! In einem gemeinsamen Workshop vermitteln wir die aufgedeckten Usability-Probleme allen Projektbeteiligten und zeigen konkrete Empfehlungen auf. Darüber hinaus unterstützt Sie unser UX Design-Team gerne bei der Ausarbeitung von Gestaltungslösungen.
Teststudio
Nutzungskontext
Remote
Eye Tracking
Individuell
Auch auf mobilen Geräten, wie z. B. Smartphones, können wir die Usability testen, ohne dass die Teilnehmer ins Teststudio kommen müssen.
Die Teilnehmer nutzen Ihre App oder Website auf ihrem eigenen mobilen Gerät oder greifen per Screensharing auf ein Testgerät zu.
Wir können sowohl moderierte als auch unmoderierte Usability-Tests durchführen.
DSGVO konformer Schutz sensibler und personenbezogener Daten.
Rekrutierung aus unserem Panel oder aus Ihrem Kundenstamm.
Können die Nutzer wichtige Aufgaben ohne Probleme erfüllen? Welche Schwierigkeiten gibt es?
Sind wichtige Inhalte auffindbar? Finden die Nutzer, was sie suchen?
Sind Inhalte und Texte verständlich und übersichtlich aufbereitet?
Werden die Nutzer gut durch die relevanten Prozesse geführt?
Gibt es Stellen, an denen die Nutzer nicht ohne Hilfe weiter kommen?
Macht es Spaß die Anwendung oder das Produkt zu benutzen?
Diakonie Katastrophenhilfe: Website Relaunch
Welthungerhilfe: Usability-Test
Volkswagen: Augmented Reality App
Finanz Informatik: Vergleichender Usability-Test
„usability.de hat uns durch die qualitativ hochwertigen Ergebnisse und eine flexible Arbeitsweise überzeugt. Dank der professionellen Unterstützung konnten wir die Usability unseres Web Service Portals gravierend verbessern. Wir würden uns bei Projekten dieser Art jederzeit wieder an usability.de wenden.“
„Die Ergebnisse der Usability-Tests haben uns auf der Zielgeraden zum Relaunch enorm weiter geholfen. Insbesondere der gut aufgebaute Ergebnis-Report und der Workshop mit unseren Projektbeteiligten und usability.de an einem Tisch halfen uns, die Test-Ergebnisse sofort richtig einzuordnen und unkompliziert umzusetzen. Wir freuen uns sehr über die tolle Zusammenarbeit mit usability.de ... und über das schöne Feedback unserer Benutzer.“
„Im Rahmen der Optimierung unserer Website hat uns usability.de geholfen, das Nutzungserlebnis noch einfacher und intuitiver zu gestalten. Das haben uns später die vielen positiven Kommentare unserer User gezeigt. Während der Zusammenarbeit mit usability.de hat uns insbesondere der intensive fachliche Austausch viel Spaß gemacht. Auch die verständlichen und nachvollziehbaren Ergebnisse fanden wir toll - vielen Dank für die gute Zusammenarbeit!“
„usability.de hat uns sehr dabei unterstützt schon in der Konzeptionsphase Stärken und Schwächen unseres Konzepts zu erkennen. Die Kombination aus Expertenfeedback und Usability-Tests hat dabei enorm weitergeholfen. Die professionelle und reibungslose Durchführung mehrerer Tests sowie das Feedback auch über das Projekt hinaus hat einfach Spaß gemacht!“
„Nach dem Launch unserer neuen Website bemerkten wir von Hurtigruten einige Usability-Probleme und suchten nach einem Partner, um die genauen Schwachstellen zu identifizieren. usability.de half uns mit Lab Tests inklusive Simultanübersetzung, was uns wirklich beeindruckte. Wir erhielten zahlreiche neue Erkenntnisse sowohl bei der Beobachtung des Sessions, als auch bei der Nachbereitung mit Empfehlungen durch usability.de. Wir sind sehr zufrieden mit der Organisation und Durchführung der Tests durch usability.de. Wir bedanken uns außerdem für die Gastfreundschaft und empfehlen usability.de ausdrücklich weiter.“
„Durch den Usability-Test haben wir es geschafft, wichtige Kundenbedürfnisse genau zu identifizieren und somit das Kundenerlebnis ganzheitlich zu verbessern. Besonders das professionelle Recruiting der Testpersonen hat uns hier geholfen, unterschiedlichste Erkenntnisse einzuholen.“
„Nach einem ausführlichen Design-Relaunch des Yello Online-Magazins hat uns der von usability.de entwickelte qualitative UX Test sehr geholfen, Schwachstellen im UX Design zu finden und das Magazin besser auf die Bedürfnisse der User anzupassen. Besonders überzeugt haben mich dabei die schnelle Identifikation von Quick-Wins und die konkreten Verbesserungsvorschläge, die uns bei der Überarbeitung des Designs und der Funktionen des Magazins sehr weitergeholfen haben.“
Kundenbindung, geringere Absprungraten
Einfache Bedienung, Fehlerreduktion
Conversion Rate Optimierung
Mitarbeiter, Prozesse, Arbeitseffizienz, weniger Fehler
Agilere Prozesse, Vermeidung von Fehlentwicklungen
Intuitive Bedienung macht Schulungen überflüssig
Geringe Bounce Rate durch Landing-Page-Optimierung
Abgrenzung von Mitbewerbern
Agile UX-Testing
UX Design
Kontextuelle Interviews
Experten-Analyse