Beim Usability-Test die Nutzer-Perspektive miterleben.

Usability-Test

Sie möchten Ihr Produkt auf Nutzerfreundlichkeit überprüfen? In einem Usability-Test erfahren Sie, wie Ihre Zielgruppe Ihr Produkt wirklich nutzt und wie Sie es perfekt an die Bedürfnisse der Nutzer anpassen!

Zwei Frauen schauen auf einen Computer Bildschirm.

Wann ist ein Usability-Test sinnvoll?

Die Antwort ist: Fast immer. Durch die Beobachtung und Befragung Ihrer Zielgruppe bei der Nutzung Ihres Produkts finden wir heraus, wie Sie es noch besser an die Bedürfnisse Ihrer Nutzer anpassen können. Vor allem iteratives und regelmäßiges Testen hilft Ihnen dabei, Ihr Produkt nachhaltig zu optimieren.

Warum das so wichtig ist? Sie und Ihr Team kennen Ihr Produkt sehr gut – zu gut, um beurteilen zu können, wie echte Nutzer damit umgehen. Professionell durchgeführte Usability-Tests liefern hier entscheidende Antworten.

  • Prototypen testen

    Sie entwickeln ein neues Produkt oder planen eine Überarbeitung und möchten sichergehen, dass es nutzerfreundlich gestaltet wird?

  • Agile Produktentwicklung

    Sie möchten in Ihrem agilen Entwicklungsprozess regelmäßig die Usability Ihres Produkts überprüfen?

  • Bestehende Produkte optimieren

    Sie möchten Ursachen für Probleme identifizieren oder einfach den Status Quo in Sachen Usability erheben?

Was testen wir?

Im Prinzip alle technischen Produkte, Systeme und Maschinen, die mit einer Benutzeroberfläche ausgestattet sind und damit eine möglichst einfache und intuitive Benutzung ermöglichen sollten.

Beispiele für Anwendungsfelder und Testgegenstände sind:

  • Websites

    Portale, Online Shops, Web Apps, Intranet, ...

  • Mobile

    Apps, Tablets, Smartphones, E-Reader, ...

  • Prototypen

    Einfache Prototypen, Scribbles, Konzepte, ...

  • Hausautomatisierung

    Smart Home, Ambient Assisted Living, ...

  • Haushaltsgeräte

    Waschmaschine, Mikrowelle, ...

  • Home Entertainment

    Fernseher, SmartTV, Spielekonsolen, HiFi, ...

  • Software

    Anwendungssoftware, Games, ...

  • Medizintechnik

    Altenpflege, Krankenhaustechnik, ...

  • Kiosk-Systeme

    Terminals, Automaten, POS, ...

  • Voice Interfaces

    Sprachassistenten, Sprachsteuerungselemente, ...

Wie gehen wir bei einem Usability-Test vor?

Ein heller Raum mit großen Tischen und Stühlen.

Gemeinsamer Kickoff

Wir möchten genau verstehen, welche Fragen Sie mit dem Usability-Test beantworten möchten. Im Kickoff stimmen wir deshalb gemeinsam die Zielsetzung und das passende Vorgehen ab – entweder vor Ort oder als Videokonferenz.

Sie arbeiten agil, nach Scrum & Co.? Wir passen unser Vorgehen flexibel an Ihre Entwicklungsprozesse an. Für das Testen von frühen Entwürfen erstellen wir gerne klickbare Prototypen.

Eine Frau schaut auf einen Computer Bildschirm.

Die richtige Zielgruppe

Für den Erfolg eines Usability-Tests ist entscheidend, dass die Teilnehmer repräsentativ für Ihre Zielgruppe sind. Mithilfe unserer langjährig aufgebauten und umfangreichen Datenbank finden wir passende Teilnehmer – egal ob Digital Natives für eine Shopping-App oder Arbeitnehmer für eine Steuersoftware. Auch spezielle Zielgruppen sind kein Problem für uns.

Ein Mann schaut auf ein Smartphone. Eine Frau sitzt neben ihm und schaut zu.

Professionelle Durchführung

Jetzt geht es los! Der Test kann im Usability-Labor, direkt im Nutzungskontext Ihres Produkts oder als Remote-Sitzung stattfinden. Sie können die Tests live mitverfolgen und sich mit unseren UX Professionals über die Beobachtungen austauschen.

Als sinnvolle Ergänzung zum Usability-Test ermöglichen wir Ihnen auf Wunsch, den Blickverlauf der Teilnehmer zu verfolgen (Eye-Tracking) und erheben für Sie quantitative Metriken (z. B. Zeit pro Aufgabe) als UX KPIs.

Eine Gruppe schaut auf ein Whiteboard.

Ergebnisse und Lösungen

Auch bei der Art der Auswertung richten wir uns nach Ihren Bedürfnissen. Von der gemeinsamen Auswertungs-Session am Testtag (vor Ort oder remote), aus der Sie die Ergebnisse als Fotoprotokoll direkt mitnehmen können, bis hin zum aufbereiteten Usability-Report mit Highlightvideo – wir stimmen mit Ihnen ab, was Sie weiterbringt.

Und: Wir lassen Sie nicht mit den Problemen allein! In einem gemeinsamen Workshop vermitteln wir die aufgedeckten Usability-Probleme allen Projektbeteiligten und zeigen konkrete Empfehlungen auf. Darüber hinaus unterstützt Sie unser UX Design-Team gerne bei der Ausarbeitung von Gestaltungslösungen.

Wie und wo testen wir?

  • Teststudio: Voll ausgestattetes Usability Labor
  • Nutzungskontext: Mobiles Usability Lab für unterwegs, beim Nutzer oder Ihnen vor Ort
  • Remote: Direkt auf den Geräten der Testpersonen - egal wo sie sich gerade befinden
  • Alles live mitverfolgbar
  • Deutschlandweit oder international in Zusammenarbeit mit unseren Partnern
  • Immer genau auf Ihre Bedürfnisse angepasst

In unserem modern ausgestatteten Teststudio können wir auf mobilen Geräten und am Desktop alle Arten von interaktiven Anwendungen testen.

Teststudio

Anwendungen, die einen speziellen Nutzungskontext haben, testen wir selbstverständlich an Ort und Stelle. Dabei kommt unser mobiles Testsetting zum Einsatz.

Nutzungskontext

Ihre Zielgruppe ist schwierig zu erreichen oder kann nicht ins Teststudio kommen? Mit Hilfe unserer Remote Settings können wir Usability-Tests ortsunabhängig durchführen.

Remote

Mithilfe von Eye Tracking können Sie den Blickverlauf der Teilnehmer live mitverfolgen.

Eye Tracking

Individuelle Wünsche und Anforderungen an das Testsetting erfüllen wir gerne für Sie.

Individuell
Teststudio

Teststudio

Nutzungskontext

Nutzungskontext

Remote

Remote

Eye Tracking

Eye Tracking

Individuell

Individuell

Remote Mobile Usability-Test

Auch auf mobilen Geräten, wie z. B. Smartphones, können wir die Usability testen, ohne dass die Teilnehmer ins Teststudio kommen müssen.

  • Echte mobile Interaktion erleben

    Die Teilnehmer nutzen Ihre App oder Website auf ihrem eigenen mobilen Gerät oder greifen per Screensharing auf ein Testgerät zu.

  • Moderierte & unmoderierte Usability-Tests

    Wir können sowohl moderierte als auch unmoderierte Usability-Tests durchführen.

  • Höchster Datenschutz nach DSGVO

    DSGVO konformer Schutz sensibler und personenbezogener Daten.

  • Zielgruppenspezifisch

    Rekrutierung aus unserem Panel oder aus Ihrem Kundenstamm.

Was können wir mit einem Usability-Test herausfinden?

  • Nutzungshürden

    Können die Nutzer wichtige Aufgaben ohne Probleme erfüllen? Welche Schwierigkeiten gibt es?

  • Informationsarchitektur

    Sind wichtige Inhalte auffindbar? Finden die Nutzer, was sie suchen?

  • Verständlichkeit

    Sind Inhalte und Texte verständlich und übersichtlich aufbereitet?

  • Struktur

    Werden die Nutzer gut durch die relevanten Prozesse geführt?

  • Abbruchstellen

    Gibt es Stellen, an denen die Nutzer nicht ohne Hilfe weiter kommen?

  • Joy of Use

    Macht es Spaß die Anwendung oder das Produkt zu benutzen?

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Beispielprojekte für Usability-Tests

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Kundenstimmen zu Usability-Tests

Weitere interessante Usability-Methoden

Alle Methoden

Was bringt gute Usability eigentlich?

  • Zufriedenere Kunden und Nutzer

    Kundenbindung, geringere Absprungraten

  • Bessere Produktqualität

    Einfache Bedienung, Fehlerreduktion

  • Steigerung von Umsatz und Gewinn

    Conversion Rate Optimierung

  • Steigerung der Produktivität

    Mitarbeiter, Prozesse, Arbeitseffizienz, weniger Fehler

  • Reduzierung von Entwicklungszeit und -kosten

    Agilere Prozesse, Vermeidung von Fehlentwicklungen

  • Reduzierung von Support & Schulungskosten

    Intuitive Bedienung macht Schulungen überflüssig

  • Mehr Neukunden durch geringere Absprungraten

    Geringe Bounce Rate durch Landing-Page-Optimierung

  • User Experience als positive Produkteigenschaft

    Abgrenzung von Mitbewerbern

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