Volkswagen hat eine neue Version der Touareg App mit Augmented Reality entwickelt. Hierbei war das Ziel, noch einfacher und intuitiver mit dem virtuellen Fahrzeugmodell interagieren zu können. Außerdem wurde ein neues Konzept zur Navigation des weiteren App Contents (u. a. Virtual Reality Animationen) erstellt, welcher direkt am Modell durch auswählbare Flächen aufgerufen werden kann. Der Einsatz von Augmented Reality soll eine spielerische und trotzdem möglichst realistische Betrachtung des Autos ermöglichen, noch bevor der Händler aufgesucht wird.

In einem Usability-Test haben wir die App mit Touareg-interessierten Neuwagenkäufern überprüft, um Probleme und ungenutzte Potentiale des neuen Konzepts aufzudecken.

Nur durch die Ermöglichung raumgreifender Interaktionsformen (z.B. um das Fahrzeug herum gehen) konnten wir unerwartete Usability-Probleme aufdecken. Zur Problemlösung schlugen wir z.B. eine bessere Nutzerführung in der App vor, bei der die verschiedenen Interaktionsformen schrittweise vorgestellt werden. Außerdem konnten wir bisher unbekannte Nutzeranforderungen an die App durch begleitende Interviews aufdecken: z.B. eine direkte Anpassung der optischen Ausstattungsmerkmale, die dem Nutzer einen realistischen Eindruck seines Wunsch-Fahrzeugs vermittelt, noch bevor dieses gebaut wird.

Die Ergebnisse des Usability-Test flossen direkt in die neu entwickelte E-Mobilitäts-App ein, die durch Augmented Reality eine Darstellung des Volkswagen ID.3 ermöglicht.