Die VHV Allgemeine Versicherung AG ist ein traditionsreiches Unternehmen aus Hannover. Im Jahr 1919 gegründet, fokussiert sich das Unternehmen, neben Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherungen, vor allem auf Versicherungen in den Bereichen Bauwirtschaft und Kraftfahrtzeug.

Bei Kfz-Versicherungen zählt die VHV zu den Marktführern in Deutschland. Zum Vertrieb der Versicherungen hat sich die VHV auf die Zusammenarbeit mit freien Vermittlern spezialisiert. Über 14.000 qualifizierte Makler vertreiben die Versicherungsprodukte der VHV.

Seit 2017 arbeiten wir regelmäßig mit der VHV Versicherung zusammen. Der Ausgangspunkt war eine erste Befragung von Maklern zu einem eng abgesteckten Thema. Die Ergebnisse waren so hilfreich, dass die inzwischen regelmäßig durchgeführten Online-Umfragen einen wichtigen Kommunikationsweg zu den Versicherungsvermittlern darstellen.

Das Ziel ist die kontinuierliche Erhebung von Themen, die für die Vermittler relevant sind, aber auch das Sammeln von Feedback zu den Produkten und Services der VHV Versicherung.

Die VHV sammelt intern Themen, zu denen Feedback der Vermittler benötigt wird. Je Umfrage wird eines dieser Themen behandelt. Wir formulieren gemeinsam mit der VHV die Fragen und wählen passende Antwortformate aus. Um aussagekräftiges Feedback zu erhalten, ist es wichtig methodisch korrekt vorzugehen. Hier bringen wir unsere Erfahrung mit Online-Umfragen, sowie unser psychologisches und statistisches Know-How ein.

Nachdem der Fragebogen entwickelt wurde, setzen wir ihn in einem Online-Tool um. So kann die VHV die Umfrage einfach als Link über verschiedene Kanäle an die Vermittler senden. Dieses Vorgehen garantiert Feedback innerhalb kürzester Zeit, meist weniger Tage. Durch die gründliche Vorbereitung der Umfrage ist die Ausfüllquote bei allen Umfragen hoch. Die teils ausführlichen Antworten sowie die sehr hohen Rücklaufzahlen bei besonders brisanten Themen zeigen, dass die Befragten Interesse daran haben, Feedback zu geben.

Sobald genügend Vermittler an der Online-Umfrage teilgenommen haben, werten wir die Umfrage aus und erstellen einen Report mit den anschaulich aufbereiteten Ergebnissen. Dieser wird in einem Workshop mit der VHV vorgestellt und die Ergebnisse gemeinsam diskutiert.