Essentials in UX and HCD Management (CPUX-M)

In unserem Seminar bieten wir Ihnen einen kompakten Überblick zu grundlegenden Management-Konzepten in den Fachgebieten User Experience und Human-Centered Design und bereiten Sie ideal auf die Zertifizierung zum „Certified Professional for Usability and User Experience – Essentials in UX and HCD Management (CPUX-M)“ vor.

Was Sie im Seminar lernen

An wen richtet sich das Seminar?

Für welches UX-Management-Seminar soll ich mich entscheiden?

Seminarinhalte

• Herausforderungen im UX / HCD Management

  Lernen Sie die wesentlichen Herausforderungen im UX- und HCD-Management kennen:

  • Wie lässt sich die Relevanz von HCD für Unternehmen erklären?
  • Warum sind Daten und nicht Meinungen entscheidend, um den Wert von UX aufzuzeigen?
  • Wie kann man Widerstände gegen UX und HCD überwinden?

• Wichtige Management Begriffe für UX Profis

  Betriebswirtschaftliche Fachbegriffe, die jeder UX-Professional kennen sollte:

  • Wie kann man UX- und HCD-Aktivitäten in Geschäftswerte überführen?
  • Wie lässt sich der Wert von UX- und HCD-Aktivitäten anhand von KPIs, OKRs oder Conversion Rates nachweisen?
  • Was bedeutet ROI (Kapitalrendite) und MVP (Minimum Viable Product)? Wie lässt sich das praktisch anwenden?

• HCD, UX Management und Führung

  Grundlegende Fähigkeiten und Aufgaben im Zusammenspiel von UX Management, HCD und Führung verstehen:

  • Was sind die Hauptaufgaben des UX-Managers, UX-Leaders und Produktmanagers?
  • Wie kann man HCD-Aktivitäten priorisieren?
  • Was ist für den Aufbau einer effektiven HCD-Infrastruktur wichtig?
  • Welche HCD-Rollen gibt es?

• UX-Vision und UX-Kultur

  Eine UX-Vision entwickeln und vorantreiben und eine gemeinsame UX-Kultur schaffen:

  • Was sind Beispiele für strategische und operative Unternehmensziele, menschzentrierte Qualitätsziele und HCD-Strategien?
  • Wie entwickelt man eine UX-Vision?
  • Wie kann man die Unternehmenskultur beeinflussen und eine Feedback- und Fehlerkultur aufbauen?

• Steigerung der UX / HCD Reife

  Anhand von Reifegradmodellen die UX und HCD-Reife eines Unternehmens einordnen:

  • Was ist der Zweck einer Reifegradskala?
  • Welche sind die verschiedenen Stufen eines Reifegradmodells und wie lässt sich die UX-Reife von einem niedrigen zu einem höheren Reifegrad steigern?
  • Wie kann man ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen und die Bedeutung von UX aufzeigen?

• Wirtschaftlicher Wert von UX-Aktivitäten

  Lernen Sie die relevanten Metriken zur Messung des wirtschaftlichen Werts von UX / HCD Aktivitäten kennen:

  • Wie kann man Metriken verwenden um den Geschäftswert von HCD-Aktivitäten zu quantifizieren?
  • Wie können Sie die Wirkung von HCD-Aktivitäten durch z.B. qualitative und quantitative Usability-Tests, A/B Testing, NPS, SUS, Befragungen etc. messen?

• Risikomanagement

  Lernen Sie die verschiedenen Arten von Risiken kennen und wie Sie diese verringern können:

  • Was ist ein Risiko und was ist eine Chance?
  • Was sind typische Geschäftsrisiken und -chancen?
  • Was sind typische HCD-bezogene Risiken?

• Nachhaltiges und ethisches Design

  Lernen Sie die verschiedenen Arten von Risiken kennen und wie Sie diese verringern können:

  • Warum ist ethisches Design wichtig?
  • Was sind Beispiele für ethisches / unethisches Design?
  • Was ist nachhaltiges Design und was sind Beispiele dafür?
• Klicken Sie die einzelnen Stufen an, um sich diese näher anzusehen.

Das Besondere an unseren Seminaren

Wir vermitteln unser Wissen in angenehmer Lernatmosphäre und geben ausreichend Raum für Rückfragen und Diskussionen.

Wir sind keine Fans von Frontalunterricht und bevorzugen interaktive, abwechslungsreiche Formate.

Wir lieben es, Übungen unter realistischen Bedingungen in unserem Teststudio durchzuführen.

Neben Wissensvermittlung finden wir auch Zeit für Pausen und Nervennahrung wichtig (im Seminarpreis enthalten).

Wir schaffen auch online Nähe und verbinden in unseren Online Trainings (Live Webinar) Wissensvermittlung mit Networking und Austausch.

Seminarablauf

Termine Essentials in UX and HCD Management (CPUX-M)

Unsere Trainer für CPUX-M

Torsten Bartel

Torsten ist Gründer und Geschäftsführer von usability.de und hat die Themen Usability und User Experience als einer der Ersten in Deutschland etabliert. Er war an zahlreichen Projekten beteiligt, in denen Usability als Konzept in verschiedenen Unternehmen eingeführt wurde.

Neben seiner Expertenfunktion innerhalb der Agentur hält er Vorträge auf Konferenzen, hielt Lehrveranstaltungen an der Universität Hildesheim und gibt seine Erfahrungen in Publikationen weiter, z.B. als Mitautor des praxisnahen Quickguide UX Management – So verankern Sie Usability und User Experience im Unternehmen.

Obwohl er seit über 20 Jahren hilft, die Benutzerfreundlichkeit verschiedenster Produkte zu verbessern, findet er doch jeden Tag etwas, was nicht so gut funktioniert, wie es sollte.

Gesine Quint

Als Gründerin und Geschäftsführerin hat Gesine usability.de maßgeblich mit aufgebaut und bringt damit seit über 20 Jahren die nutzerzentrierte Sicht in komplexe Design- und Entwicklungsprozesse. Ihre Schwerpunkte liegen in der strategischen UX-Beratung, dem Human-Centered Design sowie der Integration von UX in agile Entwicklungsprozesse.

Um Unternehmen zu helfen, nachhaltig eine menschzentrierte Perspektive einzunehmen, hat sie als Mitautorin den praxisnahen Ratgeber „Quick Guide UX Management – So verankern Sie Usability und User Experience im Unternehmen“ herausgebracht. Ihr Fachwissen und ihre Erfahrungen bringt sie nicht nur beratend in Projekten ein, sondern teilt sie auch gerne in Trainings und Seminaren.

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