UX Management & Strategy (intensiv und praxisnah)

Seminarinhalte

• UX Management: Was ist das?

  Anhand unseres UX Management Frameworks lernen Sie, folgende Fragen für Ihr Unternehmen zu beantworten:

  • Perspektive: Warum lohnt sich der Blick auf die Steuerung von UX auch über Projekte und Abteilungen hinaus?
  • Relevanz: Warum bzw. in welchen Kontexten bedarf es eines UX Managers?
  • Rolle: Worin unterscheidet sich die Rolle eines UX Managers von anderen UX-Rollen?

• Das UXM-Framework

  Erfahren Sie anhand unseres UX Management Framework, was zum Aufgabenfeld des UX Management gehört, u. a.:

  • Verortung von UX im Unternehmen: zentrales UX Team, verteilte UX-Kompetenz, gemischte Teams?
  • Prozesse: Sind Nutzerzentrierung und Agilität vereinbar?
  • UX-Kultur: Welche Unternehmenskultur ist für gute UX notwendig und wie kann man die Kultur beeinflussen?

• UX-Potentialfelder identifizieren

  Im Training identifizieren Sie eigenständig noch ungenutzte Potentiale in Ihrer Organisation. Zum Beispiel:

  • Vollständigkeit: Welche Aspekte der nutzerzentrierten Entwicklung haben Sie gut im Blick? Welche nicht?
  • Zielbild: Gibt es eine klare, gemeinsame UX-Vision?
  • Kennzahlen (KPI): Wie prüfen und messen Sie UX? Gibt es sinnvolle Kennzahlen für Ihre Ziele?
  • Kommunikation und Feedback: Wie wird in Ihrem Unternehmen über UX Themen kommuniziert?

• UX Reifegrad

  Im Training erarbeiten Sie erste konkrete Ideen und Maßnahmen, wie Sie den UX-Reifegrad Ihres Unternehmens auf die nächste Stufe bringen können:

  • Ansatzpunkte: An welchen Stellschrauben für gute UX können und sollten Sie drehen?
  • Status Quo: In welchen Bereichen ist Ihre Organisation in Sachen UX bereits sehr gut aufgestellt?
  • Lösungsfindung: Welche Möglichkeiten und Ideen bringen den UX-Reifegrad Ihrer Organisation auf eine höhere Stufe?

• Reflexion & Austausch

  In diesem Seminar profitieren Sie von der Vielfalt der Erfahrungen aller Gruppenmitglieder, um individuelle Ziele zu entwickeln:

  • Selbstreflexion: Welche Erfahrungen, Hürden und Erfolge haben Sie bei der Arbeit im UX-Bereich bereits erlebt?
  • Schwarmintelligenz: Wie können wir die Macht der Seminar-Gruppe nutzen, um individuelle Fragestellungen zu adressieren?
  • Problem-Framing & Ideation: Welche nächsten Schritte helfen Ihnen, Ihre Organisation in Richtung Nutzerzentriertheit zu entwickeln?

Das Besondere an unseren Seminaren

Wir vermitteln unser Wissen in angenehmer Lernatmosphäre und geben ausreichend Raum für Rückfragen und Diskussionen.

Wir sind keine Fans von Frontalunterricht und bevorzugen interaktive, abwechslungsreiche Formate.

Wir lieben es, Übungen unter realistischen Bedingungen in unserem Teststudio durchzuführen.

Neben Wissensvermittlung finden wir auch Zeit für Pausen und Nervennahrung wichtig (im Seminarpreis enthalten).

Wir schaffen auch online Nähe und verbinden in unseren Online Trainings (Live Webinar) Wissensvermittlung mit Networking und Austausch.

Seminarablauf

Unsere Trainer für UX Management & Strategy

Torsten Bartel

Torsten ist Gründer und Geschäftsführer von usability.de und hat die Themen Usability und User Experience als einer der Ersten in Deutschland etabliert. Er war an zahlreichen Projekten beteiligt, in denen Usability als Konzept in verschiedenen Unternehmen eingeführt wurde.

Neben seiner Expertenfunktion innerhalb der Agentur hält er Vorträge auf Konferenzen, hielt Lehrveranstaltungen an der Universität Hildesheim und gibt seine Erfahrungen in Publikationen weiter, z.B. als Mitautor des praxisnahen Quickguide UX Management – So verankern Sie Usability und User Experience im Unternehmen.

Obwohl er seit über 20 Jahren hilft, die Benutzerfreundlichkeit verschiedenster Produkte zu verbessern, findet er doch jeden Tag etwas, was nicht so gut funktioniert, wie es sollte.

Gesine Quint

Als Gründerin und Geschäftsführerin hat Gesine usability.de maßgeblich mit aufgebaut und bringt damit seit über 20 Jahren die nutzerzentrierte Sicht in komplexe Design- und Entwicklungsprozesse. Ihre Schwerpunkte liegen in der strategischen UX-Beratung, dem Human-Centered Design sowie der Integration von UX in agile Entwicklungsprozesse.

Um Unternehmen zu helfen, nachhaltig eine menschzentrierte Perspektive einzunehmen, hat sie als Mitautorin den praxisnahen Ratgeber „Quick Guide UX Management – So verankern Sie Usability und User Experience im Unternehmen“ herausgebracht. Ihr Fachwissen und ihre Erfahrungen bringt sie nicht nur beratend in Projekten ein, sondern teilt sie auch gerne in Trainings und Seminaren.

Dr. Kai Robin Grzyb

Als promovierter Psychologe identifiziert sich Kai Robin ganz besonders mit dem Grundsatz der User Experience: Der Mensch steht im Mittelpunkt.

Bei usability.de setzt er sich seit 2014 in diversen User Research Projekten für die Belange der Nutzer ein und untersützt Unternehmen dabei, ihr UX Management Schritt für Schritt zu verbessern.

Kai Robin hat außerdem langjährige Erfahrung damit, sein Wissen weiterzugeben. So unterrichtete er an der Universität Konstanz, ist als Gastdozent tätig und leitet in seiner Rolle als Consultant Workshops und Seminare, in deren Rahmen er u. a. Research Methoden vermittelt und für UX Management sensibilisiert.

Michaela Thölke

Michaela ist Spezialistin für strukturierten User Research und seit 2011 bei usability.de tätig. Inspiriert durch ihre vorherige Tätigkeit, bei der sie für die Erstellung von Nutzerhandbüchern zuständig war, liegt ihr die Nutzerzentrierung ganz besonders am Herzen. Denn: Wie nutzerzentriert kann eine Produktentwicklung gewesen sein, an deren Ende ein Produkt steht, das von den Nutzern nur mit einem dicken Handbuch verstanden werden kann?

Außerdem geht sie darin auf, Kunden strategisch bei der Einführung von UX Management Prozessen zu beraten. Die Schulung der Mitarbeitenden ist dabei aus ihrer Sicht der Schlüssel, um UX zu etablieren.

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