UX-Wissen von usability.de: Usability-Glossar

Robustheit gegen Benutzungsfehler

Die Robustheit gegen Benutzungsfehler ist einer der Grundsätze zur Gestaltung benutzerfreundlicher interaktiver Systeme (Interaktionsprinzipien) aus der Norm DIN EN ISO 9241-110.

Systeme sollten so gestaltet sein, dass Benutzungsfehler nach Möglichkeit gar nicht entstehen. Kommt es dennoch zu Fehlern, sollte das System auf diese tolerant reagieren und im Idealfall selbst beheben, sodass die Nutzerinnen und Nutzer trotzdem zum Ziel kommen.

Auch die verständliche und konstruktive Formulierung von Fehlermeldungen gehört zu diesem Interaktionsprinzip.

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