Web Usability bezeichnet die Benutzerfreundlichkeit im Internet. Websites sind dann benutzerfreundlich, wenn sie ihren Nutzern die Erreichung ihrer Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend ermöglichen. Für den Umgang mit interaktiven Benutzerschnittstellen wie Websites existieren sehr genaue Gestaltungsrichtlinien. In der DIN EN ISO 9241 heißt es z.B., dass eine gute Usability dann gewährleistet ist, wenn die Gestaltung aufgabenangemessen, selbstbeschreibungsfähig, lernförderlich, steuerbar, erwartungskonform, individualisierbar und fehlertolerant ist.