Web Usability bezeichnet die Benutzerfreundlichkeit im Internet. Websites sind dann benutzerfreundlich, wenn sie ihren Nutzern (User) die Erreichung ihrer Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend ermöglichen. Für den Umgang mit interaktiven Benutzerschnittstellen wie Websites existieren verschiedene Gestaltungsrichtlinien, z.B. die Interaktionsprinzipien, welche in der DIN EN ISO 9241 definiert sind.