User Research bedeutet auf Deutsch Nutzerforschung und beide Begriffe werden synonym verwendet. User Research umfasst alle Maßnahmen, die dazu dienen, die Bedürfnisse und Ziele der Nutzer (User) zu verstehen und zu beschreiben. Auf Basis dieser Erkenntnisse können Produkte und Services entwickelt werden, die diese Bedürfnisse möglichst gut erfüllen.

Oft eingesetzte Methoden sind z. B. Kontextuelle Interviews, Usability-Tests, User Journey Maps und Online-Umfragen.

Siehe auch: UX Testing & Nutzerforschung für einen Methodenüberblick