Usability und User Experience werden immer mehr zu einem strategischen Thema. Es reicht oft nicht mehr, sich durch technische Innovationen von der Konkurrenz abzuheben. Produkte haben nur langfristig Erfolg, wenn sie echte Mehrwerte und ein überzeugendes Nutzungserlebnis bieten. Eine User Experience Strategie ist essenziell, um diesen Erfolg nicht dem Zufall zu überlassen. Sie hat das Ziel die Nutzer (User) ganzheitlich in den Entwicklungsprozess zu integrieren und bringt Nutzerbedürfnisse und Unternehmensziele zusammen.

Das Verfolgen der User Experience Strategie wird durch das User Experience Management ermöglicht, vorangetrieben, gesteuert und gemessen. Siehe auch: UX Management für ausführliche Informationen.