Personas veranschaulichen typische Vertreter der Zielgruppe, und repräsentieren somit deren Ziele und Bedürfnisse. Basierend aufqualitativen und quantitativen Daten werden Personas erstellt, die die Zielgruppe greifbar machen und es allen Projektbeteiligtenermöglichen, die Anforderungen der Nutzer stets im Blick zubehalten.

Ausführliche Methodenbeschreibung und Einsatzgebiete: Personas