Die Nutzerforschung (auch als User Research bezeichnet) umfasst diverse Methoden, um eine neu entwickelte oder bestehende Anwendung zu evaluieren und Nutzer in den Entwicklungsprozess mit einzubeziehen. Sie kommt dabei an verschiedenen Stellen des User-Centered-Design-Prozesses zum Einsatz. Oft eingesetzte Methoden sind z. B. Kontextuelle Interviews, Usability-Tests, User Journey Maps und Prototyping.