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UX-Wissen von usability.de: Usability-Glossar

Chatbot

Als Chatbots werden Computeranwendungen (Bots) bezeichnet, die in einem Chat-Programm eine Konversation mit einem echten Menschen simulieren. Diese textbasierten Conversational User Interfaces (CUIs) ersetzen häufig Funktionen, die zuvor über eine Smartphone-App erledigt wurden — beispielsweise den Abruf von Bordkarten für Flugreisen.

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