Als Chatbots werden Computeranwendungen (Bots) bezeichnet, die in einem Chat-Programm eine Konversation mit einem echten Menschen simulieren. Diese textbasierten Conversational User Interfaces (CUIs) ersetzen häufig Funktionen, die zuvor über eine Smartphone-App erledigt wurden — beispielsweise den Abruf von Bordkarten für Flugreisen.