Fallstudie DATEV

DATEV stand vor der Herausforderung, kontinuierlich hochwertige Nutzeranforderungen zu erheben und Konzepte zu evaluieren – ohne jedoch für jedes Projekt ein internes User Research-Team bereitstellen zu können. Um diese Lücke zu schließen und eine nahtlose Integration von Nutzerfeedback in den Entwicklungsprozess zu gewährleisten, sollte ein festes Team von User Researchern von usability.de einige DATEV-Projektteams über einen längeren Zeitraum fest unterstützen.

Damit die Zusammenarbeit reibungslos funktioniert und die Projektteams regelmäßig Research durchführen können, entwickelten wir ein langfristiges Projektkonzept, das auf drei Kernpunkten basiert:

• Festes Projektteam

  Ein dediziertes Team unserer erfahrenen User Researcher pro Projekt, das durch die langfristige Zusammenarbeit fundiertes Wissen der Fachdomäne aufbaut und eine konstante und qualifizierte Unterstützung garantiert.

• Regelmäßige, feste Termine

  In enger Abstimmung mit den DATEV-Projektteams wurden feste Termine für User Research-Maßnahmen festgelegt, um eine kontinuierliche und planbare Zusammenarbeit zu ermöglichen.

• Maximaler Support

  Je nach Bedürfnis des Projektteams unterstützten wir in allen Phasen der User Research-Aktivitäten – von der Beratung zur richtigen Methodik, der Rekrutierung geeigneter Testteilnehmender, über die Vorbereitung und Moderation der Sessions bis zur Auswertung und Dokumentation der Ergebnisse.