User Experience ohne Kommunikation ist unvorstellbar. Als User Experience Professional kommunizieren Sie u.a. mit Kollegen, Nutzern, Testteilnehmern, Stakeholdern und dem Management. Im Training nehmen wir unterschiedliche Kommunikationsszenarien und -formen unter die Lupe und Sie lernen Best Practices dafür kennen.
Sie lernen, wie Sie erfolgreich in den verschiedenen Projektphasen mit den unterschiedlichen Stakeholdern und Projektpartnern kommunizieren. Von der Projektanbahnung und den Argumenten für UX bis hin zum Projektabschluss und der Kommunikation der Ergebnisse nehmen wir jede Phase genau unter die Lupe und sprechen über relevante Dokumente sowie deren Gestaltung.
Wir vermitteln Ihnen Best Practices sowie Tipps und Tricks für die Gestaltung Ihrer mündlichen und schriftlichen Kommunikation.
Da wir das Seminar so praxisnah wie möglich gestalten möchten, freuen wir uns über Fallbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag, die wir gemeinsam bearbeiten können.
Interaktive Weiterbildung von Zuhause
Mit praktischen Übungen im Online-Seminarraum
Wir schaffen auch online Nähe und verbinden interaktive Wissensvermittlung und Raum für Austausch.
Erfahren Sie, wie eine gute Kommunikation in der Anbahnung bereits die richtigen Weichen für erfolgreiche Projekte stellen kann:
Verhindern Sie durch geschickte Kommunikation Probleme bei der Vorbereitung von User-Research-Maßnahmen:
Bei der Kommunikation mit Teilnehmern und Zuschauern während der Durchführung der User-Research-Maßnahmen kann man einige Fallstricke umgehen:
Die richtige Kommunikation von Ergebnissen verhindert, dass wesentliche Erkenntnisse im Unternehmen versanden:
9 Uhr – 12:30 Uhr
9 Uhr – 12:30 Uhr
9 Uhr – 12:30 Uhr
Jeweils 3,5 Stunden am Vormittag
Online
Michaela ist Spezialistin für strukturierten User Research und seit 2011 bei usability.de tätig. Inspiriert durch ihre vorherige Tätigkeit, bei der sie für die Erstellung von Nutzerhandbüchern zuständig war, liegt ihr die Nutzerzentrierung ganz besonders am Herzen. Denn: Wie nutzerzentriert kann eine Produktentwicklung gewesen sein, an deren Ende ein Produkt steht, das von den Nutzern nur mit einem dicken Handbuch verstanden werden kann?
Außerdem geht sie darin auf, Kunden strategisch bei der Einführung von UX Management Prozessen zu beraten. Die Schulung der Mitarbeitenden ist dabei aus ihrer Sicht der Schlüssel, um UX zu etablieren.
Steffen ist Experte im Bereich UX Management. Bei usability.de betreut er seit 2007 vielfältige Usability- und UX Projekte. Die strategische Beratung bei der Einführung von UX-Management-Prozessen gehört ebenso zu seinen Kerngebieten wie die Qualifizierung von Mitarbeitern in den zugehörigen UX-Kompetenzen.
Sein Wissen gibt Steffen auch mit großer Freude an Studierende an der Universität Hildesheim sowie der Hochschule für angewandte Wissenschaft und Kunst Hildesheim/Holzminden/Göttingen (HAWK) weiter.
Steffen ist außerdem Mitautor des praxisnahen Quickguide UX Management – So verankern Sie Usability und User Experience im Unternehmen.
Alex, seit 2011 bei usability.de tätig, führt mit Vorliebe internationale Projekte durch. Sein Fokus liegt darauf, Marken bei der strategischen Ausrichtung ihrer Produktentwicklungsprozesse auf Usability und User Experience zu unterstützen. Ihn begeistern dabei vor allem die Vielfalt an Fragestellungen und die Arbeit mit unterschiedlichsten Benutzergruppen.
Darüber hinaus ist Alex Lehrbeauftragter für das Fach Informationswissenschaft an der Universität Hildesheim sowie Dozent für das Studienfach „Web-Usability und User Experience“ an der Norddeutschen Akademie für Marketing + Kommunikation.
Als promovierter Psychologe identifiziert sich Kai Robin ganz besonders mit dem Grundsatz der User Experience: Der Mensch steht im Mittelpunkt.
Bei usability.de setzt er sich seit 2014 in diversen User Research Projekten für die Belange der Nutzer ein und untersützt Unternehmen dabei, ihr UX Management Schritt für Schritt zu verbessern.
Kai Robin hat außerdem langjährige Erfahrung damit, sein Wissen weiterzugeben. So unterrichtete er an der Universität Konstanz, ist als Gastdozent tätig und leitet in seiner Rolle als Consultant Workshops und Seminare, in deren Rahmen er u. a. Research Methoden vermittelt und für UX Management sensibilisiert.
Jana ist User Researcherin mit Herz und Seele. Seit 2014 ist sie deshalb bei usability.de tätig und führt Projekte für Kunden aus unterschiedlichsten Branchen durch. Egal ob es um Steuersoftware oder Medizintechnik geht; Jana versteht es, die Anforderungen der Nutzer in den Mittelpunkt zu rücken.
Ihre umfangreiche Erfahrung setzt sie zudem gerne ein, um Seminare praxisrelevant zu gestalten und UX-Interessierte dabei zu unterstützen, nutzerzentriert zu arbeiten.
Als Wirtschaftspsychologin und Designerin vereint Anita Expertise in User Research und Konzeption. Sie geht besonders darin auf, verschiedene Research-Methoden einzusetzen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die direkt in Designlösungen überführt werden können. Bei usability.de unterstützt sie seit 2011 diverse Kunden dabei, Produkte nutzerzentriert zu gestalten.
Neben ihrer Arbeit in Projekten gibt Anita ihr Wissen als Lehrbeauftragte an der Hochschule für angewandte Wissenschaft und Kunst (HAWK) Hildesheim weiter. Sie selbst liebt Bildung, neue Lernformen und stetige Weiterentwicklung.
Usability bedeutet für Amadeus vor allem eines: Echte Empathie für die Nutzer. Ihn begeistert es, konsequent die Nutzerperspektive einzunehmen und so einen Mehrwert schaffen zu können. Er freut sich regelmäßig mit unterschiedlichsten Kunden über viele „Ah, so sind unsere Nutzer wirklich“-Momente.
Dieses Mindset der Nutzerzentrierung möchte Amadeus in Trainings für angehende Usability Professionals vermitteln und vor allem mit Leben füllen.
Torsten ist Gründer und Geschäftsführer von usability.de und hat die Themen Usability und User Experience als einer der Ersten in Deutschland etabliert. Er war an zahlreichen Projekten beteiligt, in denen Usability als Konzept in verschiedenen Unternehmen eingeführt wurde.
Neben seiner Expertenfunktion innerhalb der Agentur hält er Vorträge auf Konferenzen, hielt Lehrveranstaltungen an der Universität Hildesheim und gibt seine Erfahrungen in Publikationen weiter, z.B. als Mitautor des praxisnahen Quickguide UX Management – So verankern Sie Usability und User Experience im Unternehmen.
Obwohl er seit über 15 Jahren hilft, die Benutzerfreundlichkeit verschiedenster Produkte zu verbessern, findet er doch jeden Tag etwas, was nicht so gut funktioniert, wie es sollte.
Gesine hat als Gründerin und Geschäftsführerin usability.de maßgeblich mit aufgebaut und bringt damit seit über 15 Jahren die nutzerzentrierte Sicht in komplexe Design- und Entwicklungsprozesse.
Um Unternehmen zu helfen, eine menschzentrierte Sicht einzunehmen, hat sie als Mitautorin den praxisnahen Ratgeber Quickguide UX Management – So verankern Sie Usability und User Experience im Unternehmen geschrieben.
Mit Spaß betreut Sie neben ihrer Arbeit in und an der Agentur regelmäßig studentische Abschlussarbeiten (Bachelor- und Master) zu verschiedenen aktuellen UX-Themen.