Über uns/ Case Study TIB/UB
Die Technische Informationsbibliothek und Universitätsbibliothek Hannover (TIB/UB) versorgt Studierende, Forschende und Lehrende aller Fakultäten
der Leibniz Universität Hannover sowie wissenschaftlich interessierte
Bürger/innen der Region mit Literatur und Fachinformationen in gedruckter
und elektronischer Form. Die TIB ist zugleich die Deutsche Zentrale Fachbibliothek für Technik sowie Architektur,
Chemie, Informatik, Mathematik und Physik und die größte Spezialbibliothek
für Technik und Naturwissenschaften weltweit. Ihre Aufgabe
ist die umfassende Beschaffung und Archivierung technisch-naturwissenschaftlicher
Literatur aus aller Welt.
Für die TIB/UB führte usability.de die benutzerzentrierte Neukonzeption des kompletten Internetauftritts durch und setzte hierbei zahlreiche Methoden (wie zum Beispiel Usability-Tests, Befragungen, Prototyping, Fokusgruppen) ein, um sicherzustellen dass die Bedürfnisse der Zielgruppen optimal berücksichtigt werden.
Einen besonderen Schwerpunkt legte usability.de auf frühe Usability-Tests und Interviews mit Beteiligten aller Zielgruppen (u.a. Studierende, Mitarbeiter, Fachreferenten). Diese Orientierung an benutzerorientierten Prinzipien brachte eine Bibliothekswebsite hervor, die durch hohe Nutzerakzeptanz und gute Usability überzeugt.
Durch das Rapid Prototyping Verfahren (frühen Einsatz von ersten Entwürfen bis hin zu Clickdummys) wurden schon erste Ideen u.a. zu Design und Struktur der Website mit den Nutzern diskutiert und strukturiert getestet. Hierzu führten die Experten von usability.de neben mehreren im Haus der TIB/UB zwei umfangreiche Usability-Test-Runden mit Studierenden direkt in der Bibliothek durch. Die wertvollen Rückmeldungen der Benutzer wurden somit unmittelbar bei der Konzeption und Umsetzung berücksichtigt. Notwendige Änderungen waren auf Basis der Prototypen unkompliziert einzuarbeiten, bevor die Seite endgültig implementiert wurde.
Was hat usability.de gemacht?
- Design: Entwurf, Design/Layout und Umsetzung der neuen Internetpräsenz
- Rapid Prototyping: Low und High-Fidelity Prototypen als Basis für Fokusgruppen und Usability-Tests.
- Card Sorting: Klassifizierungs- und Namingtest mit Studierenden. Ergebnis: Zielgruppengerechte Navigationsstruktur mit verständlichem Wording
- Personas: Archetypische Nutzer für die Zielgruppe Studierende
- Fokusgruppen: Moderierte Gruppendiskussion mit Mitarbeitern der TIB/UB (Service, Fachreferenten, ...)
- Barrierearmut: BITV- und WCAG-konforme Implementierung von Typo3-Templates
- Vidcasts: Entwicklung interaktiver Lehrvideos zu Themen wie Katalogsuche
Die neue Website ist seit Mai 2009 online und erfreut sich bei allen Nutzergruppen großer Beliebtheit. Die Experten von usability.de, das TIB/UB-Bibliotheksmanagement und die Projektmanagerin Frau Margret Plank sind davon überzeugt, dass dieses sehr gute Ergebnis vor allem durch die frühe Einbeziehung der Benutzer erzielt werden konnte.