Über uns/ Case Study smatch.com
smatch.com ist
eine Kombination aus Produktsuche und Empfehlungs-
Community für Mode, Wohnen und Lifestyle und eignet sich
zur gezielten Produktsuche genauso wie für den
Einkaufsbummel im Internet.
Dabei setzt die neuartige Social-Shopping-Plattform
neben dem klassischen Produktsortiment auch auf
individuelle Produkte, die ansonsten schwer im Internet
zu finden sind. Mit zahlreichen Tools und spannenden
innovativen Techniken ermöglicht smatch.com seinen Usern
alternative Wege der Suche nach passenden Produkten.
Ausgangssituation
Anfang 2008 führte usability.de eine groß angelegte Studie zum Thema User Experience und Social Shopping durch und überprüfte vier neuartige Shopping-Plattformen hinsichtlich ihrer User Experience. Dabei sind unter anderem Verbesserungspotentiale bei der Filter-Funktion auf smatch.com aufgedeckt worden. Kaum ein Testteilnehmer der damaligen Studie konnte den Filter ohne Probleme bedienen.
Usability-Optimierung des Filters
In Zusammenarbeit mit usability.de soll nach und nach die User Experience von smatch.com noch weiter verbessert werden. In einem ersten Schritt wurden die Ergebnisse der Social Shopping Studie berücksichtigt und die Filterfunktion erheblich verbessert. Diese stellt eines der zentralen Elemente der Website dar und ist daher von großer Bedeutung für die User Experience und den Erfolg von smatch.
Vergleichender Usability-Test
Das neue Konzept für die Filterfunktion wurde in einem Prototyp umgesetzt, der in einem vergleichenden Usability-Test erneut hinsichtlich der User Experience überprüft wurde. Insgesamt haben 20 Testteilnehmer im Usability-Labor von usability.de die beiden Filter getestet.
- Kein zusätzliches Klicken des Filtern-Button mehr notwendig
- Besseres Zusammenspiel von Suche und Filter: Direkter Einstieg in die jeweilige Kategorie und Aufgreifen des Suchbegriffs in der Überschrift
- Zielorientierter Einstieg in den Filter über die Produktkategorie
- Verbessertes Wording: FÜR WEN statt ALTER & GESCHLECHT
- Eindeutige Darstellung und Verwendung der Checkboxes
- Zurücksetzen des Filters erfolgt intuitiv durch Entfernen des Hakens bzw. Durchstreichen des Kriteriums
- Bessere Visualisierung der Kategorien MODE, WOHNEN und LIFESTYLE
- Alle weiteren Marken bleiben leicht erreichbar
Steigerung der Benutzerfreundlichkeit um 300%
Die Usability-Tests zeigen deutlich, dass die User Experience der Filterfunktion erheblich gesteigert werden konnte. 16 von 20 Testteilnehmern bevorzugen eindeutig den neuen Filter. Die Verwendung des neuen Filters verlief erheblich flüssiger und problemloser als die Nutzung des alten Filters. Durch die Optimierung des Filters konnte die User Experience um 300% gesteigert werden. Da wir die Umsetzung von Qualität im Web nicht als einmaliges Vorhaben, sondern als ständigen Prozess verstehen, wird die Filterfunktion – ebenso wie die anderen Elemente der Website – stets weiter optimiert.
